“大爷，养老金认证需要从这里点进去认证……”，在黄州区烟草与社区共建的“红巷驿站”门口，与年过七旬的刘大爷坐着小马扎，与志愿者交谈着……这是湖北省黄冈市黄州区烟草专卖局（营销部）“金叶先锋”志愿服务队日常服务的一帧剪影。今年以来，这支以党员为主力的队伍，紧扣“文明实践 烟草力行”主题，将志愿服务细化为实际行动，用脚步丈量民情，以真情服务社会，在古城黄州绘就了一幅幅温暖的民生画卷。
法润桑榆：让关怀照亮“夕阳红”
“各位爹爹婆婆，咱们今天不讲大道理，就说说怎么守好咱的‘钱袋子’和‘房本子’。”在建新社区的老年活动中心，志愿者徐惠琴用幽默的开场白开启今天的法治小课堂……
图为志愿者在社区老年活动中心讲解法律知识
针对老年人法律知识薄弱、易受侵害的现状，“金叶先锋”志愿服务队联系社区网格员启动了“法润桑榆”专项行动。他们发现，传统的发传单、念条文效果有限，于是创新推出“沉浸式”普法：将《民法典》中关于财产继承、赡养义务、防诈骗等与老年人切身相关的条款，编成方言小品、制成图文漫画。志愿者自行设计的“权益保障联系卡”，卡片背面印有应急联系人电话和关键法律条文摘要。“我们得站在老人的视角想问题，字要大，话要通俗，事情要讲得透。” 徐惠琴说。
除了“送法上门”，服务队更注重“授人以渔”。他们联合专业法律律师，在多个社区开设“银龄法治课堂”，培养了一批“老年法律明白人”。70岁的王阿姨如今成了小区里的“法律顾问”，“烟草志愿者们耐心，我学了不少，现在街坊邻居有啥不明白的，都爱来问我两句。”今年以来，“法润桑榆”行动已开展专题活动8场，上门服务高龄、独居老人80余人次，发放定制化普法资料300余份，用耐心与巧思，为老年人的幸福晚年筑起了一道法律“防护墙”。
洁美家园：携手共绘“乡村净”
志愿服务的身影也从城市社区延伸至美丽乡村建设一线。在邢家湾社区，每周一次的“村庄清洁日”已成惯例。身着红马甲的烟草志愿者与村干部、村民一起，扛着铁锹、拿着扫帚，清理房前屋后、河道沟渠。“以前觉得打扫卫生是自家事，现在看到志愿者都定期来帮忙，我们更得把环境保持好。”村民周先生一边将垃圾分类倒入桶中一边说。
图为志愿者们在邢家湾社区开展卫生清扫工作
“创文不仅仅是扫扫地，更是要提升村民的环保意识和参与感。”“金叶先锋”服务队队长何顺介绍。在参与环境整治的同时，志愿者们化身“文明宣讲员”，在田间地头、农家小院开设“流动微课堂”，讲解垃圾分类知识、宣传移风易俗。他们还协助村委会完善村规民约，将“门前三包”、垃圾分类等内容纳入其中，通过积分兑换生活用品等方式，激发村民的内生动力。
在长江中下游沿岸的堵城镇叶路洲，烟草志愿者将志愿服务与生态保护相结合，志愿者们不仅清理滩涂垃圾，还向村民和游客发放保护长江生态的宣传册，讲解禁捕退捕政策，成为守护长江岸线的一抹亮色。
从“替我扫”到“一起扫”，再到“主动扫”，“金叶先锋”的参与，激发了乡村人居环境整治的合力。今年以来，服务队已深入5个村组，开展洁净家园活动12次，清理各类垃圾1吨，助力多个村容村貌实现提档升级。
驿站暖阳：小微空间释放大能量
在黄州古城核心区，依托烟草零售终端建设，黄州烟草成了三台河社区“红巷驿站”的“新盟友”，正成为串联民生服务、传递温暖的新地标。
走进位于三台河村的“红巷驿站”，面积不大，却功能齐全：免费饮水、手机充电、应急药箱、便民雨具、读书角一应俱全。这里不仅是户外劳动者的“歇脚地”，更是志愿服务的前沿“哨所”。
“以驿站为圆心，辐射周边社区，为附近的老人们、快递员及环卫工人们提供常态化、精准化的便民服务。”黄州烟草志愿者田洁介绍说，每周五固定的志愿服务时间，除了提供基础便民服务，还承担了信息咨询、政策宣传、困难帮扶等延伸职能。
图为：快递员在红巷驿站加热餐食
去年冬天，寒潮来袭，驿站迅速转为“暖心避风港”，提供姜茶和取暖场所。今年夏季，又增设了“爱心冰柜”，为环卫工人、快递小哥免费提供冷饮。重阳节期间，驿站联合社区卫生服务中心，为附近老人提供免费血压测量和健康咨询。
驿站更是连接零售客户与消费者的纽带。志愿者利用这一平台，定期向零售户宣讲规范经营、诚信守法知识；同时，也向消费者普及真假烟鉴别技巧和理性消费观念，使驿站同时成为普法宣传的微阵地。“以前觉得烟草局就是管卖烟查烟的，现在经常看到‘红马甲’在驿站忙前忙后，帮这个教那个，感觉特别亲切。”附近居民赵阿姨感慨道。
从“法润桑榆”的循循善诱，到“洁美家园”的挥汗如雨，再到“驿站暖阳”的细致入微，黄州烟草“金叶先锋”志愿服务队的红马甲，已然融入古城的大街小巷、村居田野。他们以点滴行动诠释责任，用持续奉献温暖人心，在服务社会、助力文明的实践中，展现了新时代志愿者们温暖情怀。（朱晓婷）
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