清晨8点，贵州黔南平塘县山间薄雾未散，中国天眼景区内，县公安局天眼大队队员已全员到岗开展巡逻排查，静候首批研学团队；不远处，平塘特大桥如银色巨龙横跨峡谷，“天空之桥”景区民警坚守桥面观景台、匝道弯道等关键点位，疏导来自全国的自驾车流。
这座因“中国天眼”（FAST）闻名的黔南山城，正以“科技+科普+旅游”的特色路径提速发展。当“天文研学游”“乡村体验游”成为新潮流，平塘公安推行靠前警务、智慧警务，深化警民共治，以“最严标准”守护“最美风光”，用“景中有警”的实践，为文旅热筑牢平安底色。
机制创新：量身定制平安“平塘解法”
“根据黔南州县域经济‘4233’发展战略，平塘正依托‘天字号’优势旅游资源，全力打造国际天文科普研学旅行目的地、推进“旅游名县”建设。” 副县长、县公安局党委书记、局长林荣坦言。为此，平塘县公安局整合警力资源，针对不同景区特点量身定制了贴合实际的平安 “平塘解法”。
在中国天眼景区，“警力前置、警务前移”成为常态。“这里游客量大，且有禁带电子设备、山路崎岖等特殊管控要求。”克度派出所所长韦小驹介绍，景区创新“天地人”立体巡防模式，无人机空中巡航、无人巡逻车路面播报，地面民警“定点+动态”高频巡防，让游客随时能看到警察、感受到安全。针对研学团队集中的特点，专门制定“研学安保方案”，沿途设置3个应急点位，配备急救箱、反诈宣传手册等物资，突发情况3分钟内响应，景区已实现多年零安全事故、零重大纠纷。
“天空之桥”景区年均人流量超80万人次、车流量达20多万辆次，面对“云端景区”管理难题，牙舟派出所深耕“派出所主防”理念，形成“信息联通、治安联防、警务联勤”的“桥旅警务”模式。派出所将景区智能感知设备接入综合指挥室，与景区监控室实时联动，每日研判调度交通、游客动态及纠纷隐患，实现全覆盖巡防。“景区已实现1900余天零发案、涉警零投诉。”牙舟派出所所长肖顺龙说，此前重庆游客李女士与孩子走失，民警通过智慧监控及治安联防机制，仅用12分钟便找回孩子。
旅游旺季交通疏导是一大挑战。平塘公安联合交通、应急等部门建立“远端分流+近端疏导”联动机制，在重点路段设置12个临时交通劝导点，运用智慧交通平台实时监控车流，通过“线上导航引导+线下警力疏导”双重举措，高效缓解拥堵压力。
针对流动节庆活动，平塘公安构建完善安保机制。2025年7月，第十届贵州・平塘民间水龙文化旅游节举行，活动时长延长至一个月，新增无人机表演、越野跑等10余项活动，吸引30余万人次参与。烈日下，民辅警在人流车流中疏导交通、维护秩序、帮助游客、调解摩擦，用汗水织就安全大网。“原本担心人多混乱，看到警察全程守护，我们才能尽情狂欢！”来自广西的游客李先生点赞道，充满安全感的节庆体验让平塘旅游口碑更添温度。
服务升温：细微之处传递城市温暖
“游客在哪里，警务服务就延伸到哪里”，这是平塘公安坚守的服务理念。他们将服务窗口前移、便民举措嵌入游客行程，全力让游客吃得放心、玩得舒心、住得安心、行得顺心。
在中国天眼景区游客服务中心，天眼警务站与文旅服务窗口相邻设置，提供身份证补办、纠纷调解、法律咨询等“一站式”服务。针对景区禁带电子设备的要求，民警与志愿者共同驻守储物区，耐心解释、细致登记。“有警察值守，游客存放物品很放心！”志愿者胡维介绍，仅国庆期间就协助存放物品上万件，无一差错。
在天文小镇天幕街，女子旅游警务队成为靓丽风景线。她们既是“活地图”“百事通”，每天解答咨询数百次，面对国际游客也能从容服务，更以“分钟级响应”守护安全。“曾有游客孩子走失，我们联动执勤点和商户，不到20分钟便找回。”民警张芳介绍。
针对青少年游客，民警化身“安全讲师”，开展“反诈小课堂”“安全小讲座”，普及防溺水、防走失知识。克度镇派出所民警罗燕负责研学基地安保，最多一天接待30多个研学团队近2000名学生，全程护航青少年安全。
旅游市场规范是优质服务的重要支撑。平塘公安联合市场监管、文旅等部门开展专项整治，严厉打击哄抬物价、欺客宰客等违法行为，建立行业“红黑榜”制度，通过定期检查、随机抽查、游客反馈督促诚信经营。“现在消费明明白白，研学更安心！”多次带队的教师张敏说，规范的市场环境让研学之旅少了顾虑。
数据显示，今年以来平塘公安累计为游客提供各类服务1000余件，游客满意度达98%以上，“有困难找警察”成为游客共识，让每趟旅途都满含暖意。
科技赋能：织密全域智能防控网络
“手表失而复得，太感谢民警了！”7月9日，上海游客潘女士孩子的智能手表遗落酒店，民警通过智慧警务平台快速找到拾获者并当天归还。这是平塘公安智慧警务守护游客安全的生动缩影。
面对“文旅热”带来的管理挑战，平塘公安以科技赋能旅游警务，融合大数据、人工智能技术，推动“旅游警务”向科技化、精细化、联动化升级，构建“科技+机制+人力”三位一体的智慧警务新模式，织就立体化安全防护网。
走进平塘县公安局指挥中心，电子屏上实时跳动各景区人流、车流数据，重点部位监控画面清晰可辨。“这套智慧旅游警务平台整合全县公共视频、人流统计及交通卡口数据，能精准预判客流高峰，动态调整巡逻警力，确保24小时警力跟着游客走。”指挥中心民警介绍，今年国庆，平台监测到中国天眼景区瞬时流量逼近峰值，立即启动疏导预案，通过远端分流、近端管控等举措，成功避免拥堵。
科技赋能让防控更精准、服务更高效。中国天眼景区的警用无人巡逻车，搭载360度高清摄像头实时回传画面，语音系统循环播报安全提示，与人工巡逻互补消除盲区；天空之桥景区的智能感知系统，能自动识别人员聚集、物品遗留等情况并推送预警。今年以来，依托系统预警处置游客走失、物品遗失等警情20余起，平均处置时间缩短至15分钟内。在天文小镇，游客扫码即可获取智能导览地图，实现路线查询、一键求助“直达快办”。
针对景区道路弯多坡陡的特点，平塘公安在重点路段安装智能测速、弯道预警及高清监控设备，实时抓拍交通违法行为；通过无人机空中喊话、移动警务车流动宣传，开展交通安全普法。“以前开车怕弯道来车，现在有预警和巡逻，心里踏实多了。”摆渡车驾驶员石玉林感慨，国庆黄金周他日均往返十余趟、工作量翻三倍，科技手段让道路安全系数大幅提升。
共治聚力：全民参与守护绿水青山
“各位游客，游玩时请保管好随身物品，接到‘退改签’电话务必提高警惕！”带领游客前往天眼观景台的途中，导游张女士穿插反诈宣传，这样的场景在平塘各景区已成常态。
克度派出所打造的“天眼枫警”共治警务品牌，吸纳导游、商户、保安等社会力量100余人，形成“民警专业指导+群众广泛参与”的基层治理新模式，组建志愿队伍协助开展巡逻防控、场所检查等工作。
“营造放心安心舒心的旅游环境，需要多方协同、形成合力。”平塘县公安局坚持和发展“枫桥经验”，构建“公安牵头、部门联动、企业参与、群众共治”的平安建设格局。
部门联动筑牢安全首道防线。平塘建立“文旅+公安+应急+市场监管”四方联动机制，通过定期联席会议、联合执法凝聚合力，针对大型赛事节庆提前制定安保与应急预案并开展演练。在第十届平塘民间水龙文化旅游节上，30余万人次游客共享狂欢，公安维护秩序、应急备足救援、市场监管规范、文旅做好服务，反诈宣传队以歌舞、有奖问答等形式开展宣传，让游客在欢乐中筑牢反诈防线。
警企联动实现安全与发展同频共振。平塘公安与景区、酒店、民宿签订安全责任书，建立信息互通机制，景区每日通报游客动态与隐患，酒店严格落实实名登记，形成“风险共防、责任共担、利益共享”的良性互动。中国天眼景区实行“双人值守”制度，民警与景区工作人员协同防控，实现1570余天零发案、涉警零投诉。“民警常来检查消防、普及防骗知识，让我们经营更安心。”天文小镇一家民宿老板说，良好治安让生意越做越红火。
群防群治让平安底色更浓厚。平塘公安发动群众组建天空之桥“义警队”、景区“旅游志愿服务队”等多支队伍，在乡镇村寨发展“治安信息员”，形成“人人都是守护者、处处都是安全岗”的氛围。这些志愿者既是“活地图”，也是隐患“观察员”、纠纷“调解员”，女子旅游警务队、桥旅义警等成为文旅服务的“明星品牌”。今年以来，志愿队伍服务游客4000余人，累计收到外来游客感谢信20余封、锦旗80余面，获得广泛点赞。
如今的平塘，平安建设共治合力持续凝聚，这张覆盖全域的平安网，既守护着游客的安心之旅，也护航着文旅体产业高质量发展。数据见证成效：今年以来举办各类活动500余场次，截止10月全县接待游客量突破635.7万人次，旅游综合收入达65.31亿元。
星河璀璨映天眼，平安护航筑坦途。锚定中国天眼景区创“国家5A级旅游景区”、平塘县建“旅游名县”的发展目标，平塘文旅的奋进之路正以平安为基愈发宽广。下一步，平塘公安将持续深化旅游警务，织密防控网络、提质服务效能、凝聚共治合力，以更实举措、更优服务、更强担当，让平安深度融入文旅体发展全链条，让“天眼之城”的金色名片在安全守护中愈发耀眼夺目！
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