近日，邮储银行珠海市分行员工凭借敏锐的职业嗅觉与专业的应急处置能力，联动反诈中心成功拦截一起电信诈骗，为客户曾女士保住29.2万元资金。
慧眼识疑，揪出诈骗破绽
近日，客户曾女士前往邮储银行三灶支行，申请解除账户非柜面交易限制。柜员在受理业务时，敏锐发现该账户当日存在可疑交易记录，第一时间通知营业主管协同核查。
凭借丰富的反诈经验与高度的风险警惕性，两人初步判断曾女士账户交易异常，可能遭遇电信诈骗，其账户或已被不法分子操控。营业主管耐心引导客户回忆账户交易细节，最终得知曾女士当日接到自称“某软件客服”的来电，对方以“关闭扣费功能”为由，与其通话近两小时并诱导进行账户操作。
专业处置，筑牢资金屏障
资金安全刻不容缓，营业主管当即启动应急处置流程：一方面迅速将情况上报至反诈中心，请求警方介入；另一方面在征得曾女士同意后，先将客户账户内28.7万元活期资金转为定期，从源头阻断资金外流通道，构筑起第一道“安全防火墙”。
后续沟通中工作人员进一步了解到，曾女士已按对方指示将5000元提现至微信，所幸因账户受限未成功转出。同时发现其手机内存在多个可疑软件安装包，工作人员立即指导其完成卸载，彻底清除风险隐患。
警银协同，实现资金零损失
反诈中心接报后快速响应，对曾女士名下所有银行账户采取临时保护措施，织密资金安全防护网，有效规避了其他账户的潜在损失。最终，通过银行员工的精准判断、果断处置与警方的高效联动，成功为曾女士护住“钱袋子”，实现诈骗拦截“零损失”。
初心如磐，践行金融使命
此次成功拦截，是邮储银行珠海市分行持续强化员工风险意识培训、夯实日常业务功底的生动体现，也是警银联动反诈机制高效运行、凝聚合力的成功实践。下一步，邮储银行珠海市分行将持续强化员工风险识别与处置能力建设，深化警银联动协作机制，不断筑牢金融反诈防线，以实际行动履行金融机构社会责任，全力守护群众财产安全与金融秩序稳定。
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