一、项目背景
光明社区位于成都市温江区金马街道，下辖9个居民小组及1个商住楼盘小区，服务人口约13000人。社区教育资源丰富，周边产业兴盛，商业氛围活跃。然而，社区内存在部分居民居家安全意识薄弱、特殊群体家居环境杂乱、公共区域卫生死角多等问题。为解决这些问题，同时激发居民的自治意识和参与热情，光明社区联合成都三惠社会工作服务中心，发起了一系列志愿服务项目，包括安全普及、入户关怀及环保行动等，这些活动不仅旨在改善社区环境、提升居民安全意识，更重要的是通过居民自治的方式，让居民成为社区治理的主体，共同营造和谐美好的居住环境。
二、需求分析
1.居家安全需求显著，部分居民缺乏基本的居家安全常识，如用电安全、燃气泄漏应急处理等，这些问题直接威胁到居民的生命财产安全，亟待通过专业指导和宣传提升居民的安全意识。
2.特殊群体关怀与公共区域卫生维护综合服务社区内特殊群体关怀需求与公共区域卫生维护需求均十分突出。一方面，独居老人、残障人士等特殊群体受身体条件限制，难以自行完成家居清洁工作，面临居住环境杂乱、卫生状况不佳的困境，迫切需要专业且贴心的志愿服务来改善其居住条件，提升生活质量与幸福感。另一方面，社区公共区域存在的卫生死角，如楼道堆物、绿化带垃圾、公共设施积尘等问题，不仅破坏了社区的整体美观，还可能滋生细菌、传播疾病，对全体居民的健康构成潜在威胁，需定期组织全面清理与维护。
4.随着社会对生态环境保护的关注度不断提升，环保健康意识提升需求日益增长。居民对环保知识和健康养生知识的需求越来越强烈，希望通过相关活动增强自身的环保意识和健康素养，共同营造绿色、健康、温馨的社区环境。因此，开展环保健康主题的志愿服务活动，满足居民的知识需求，促进邻里间的交流与合作，成为社区志愿服务的重要方向。
5.增强居民自治意识：光明社区通过开展公益微创投项目，如环保行动、关爱帮扶、安全共建等主题志愿服务，有效激发了居民的自治活力。居民们积极参与项目策划、执行与评估，不仅提升了自身的环保意识和安全健康素养，还增强了邻里间的交流与合作，共同营造了互助友爱的社区氛围，实现了居民自治与社区和谐发展的双赢。
在项目实施过程中，社区通过组建“光明之星”志愿服务队，开展赋能培训，提升志愿者的专业服务能力，确保项目顺利推进。同时，利用积分兑换、宣传报道等激励机制，进一步调动了居民参与社区事务的积极性，初步构建了“人人参与、人人共享”的社区治理新格局，有效推动了居民自治的深入发展。
三、项目目的
本项目旨在通过一系列志愿服务活动，提升光明社区居民的居家安全意识和自我保护能力，改善特殊群体的居住环境，清理公共区域卫生死角，同时普及环保和健康养生知识。通过志愿服务，不仅解决社区内的实际问题，还增强居民之间的联系与互动，提升社区凝聚力，营造互助互爱、和谐美好的社区氛围。此外，通过专业讲解和互动实践，激发居民主动践行环保和健康生活的动力，共同构建绿色、健康、温馨的社区环境。
三、服务实施
1.安全普及志愿行动：
光明社区安全志愿服务队自行策划开展深入社区开展居家安全知识普及活动。
通过发放宣传单、设置安全知识问答环节、进行隐患排查等形式，向居民详细讲解用电安全、燃气泄漏应急处理等居家安全常识。
活动当天共吸引了68名社区居民参与。志愿者们发放了500份安全宣传单，通过安全知识问答环节，共有超过60人次参与互动，居民对用电安全、燃气泄漏应急处理等居家安全常识的知晓率显著提升。
旨在提升居民的安全意识和应对突发情况的能力，减少安全事故的发生。
2.综合环境优化与人文关怀志愿服务：
社工协助光明社区关爱志愿服务队深入特殊群体家中，开展入户清洁服务。志愿者们定期上门，不仅帮助他们打扫卫生、细致整理物品，彻底改善居住环境，还主动与居民拉家常，耐心倾听他们的心声与需求，用实际行动传递社区的温暖与关怀，有效增强居民的归属感和幸福感。
关爱志愿服务队共为3户特殊家庭提供了全面的入户清洁服务，包括擦拭门窗、整理杂物、厨房深度清洁及卧室物品归置等。服务后，居民对清洁服务的满意度达到100%，显著改善了他们的居住环境。
同步推进公共区域卫生清理工作。关爱志愿服务队手持专业工具，对院坝、绿化带、公共道路等公共区域进行全面而细致的清扫，不放过任何一个卫生死角，确保社区环境整洁美观。通过持续且定期的清理维护，为全体居民营造出一个既舒适又宜居的生活环境，显著提升社区的整体形象与品质。
关爱志愿服务队还自主策划两场对光明散居院落的公共区域进行清扫的志愿行动，清扫区域包括院坝、绿化带、公共道路、水渠等，清理卫生死角10余处。活动后，社区环境卫生状况得到显著改善，居民对公共区域卫生清理的满意度达到95%以上，社区整体形象与品质显著提升。
此综合志愿服务活动，既解决了特殊群体的实际生活难题，又优化了社区公共环境，实现了人文关怀与社区环境的双重提升。而这一切成果的背后，是居民自治力量的蓬勃生长。从活动策划到具体执行，居民们主动参与、积极建言，充分发挥自身智慧与力量。与光明社区关爱志愿服务队自发组织策划活动，定期为特殊家庭送去温暖与帮助；自主规划公共区域清扫行动，不放过任何一处卫生死角。居民自治让社区充满活力，成为温暖有爱的大家庭。
3.环保健康知识普及：
光明社区环保志愿服务队与社工共同举办“环保+健康”双主题游园会，通过趣味互动的形式普及环保和健康养生知识。
设置垃圾分类大挑战、环保承诺墙、健康知识宣传展板等环节，吸引居民积极参与。
活动当天共有150名社区居民参与，共发放环保宣传单200份，收集到个人环保行动承诺100余份。通过趣味互动，居民对垃圾分类知识的掌握率提升，对健康养生知识的兴趣显著增强。活动后，居民对环保健康知识普及活动的满意较高，有效促进了社区居民形成绿色、健康的生活方式。
通过活动，提升居民的环保意识和健康素养，促进社区居民形成绿色、健康的生活方式。
四、成效总结
光明社区志愿服务项目通过一系列精心策划与执行的活动，取得了全方位、多层次的显著成效，有效提升了居民的安全意识、环保意识及社区凝聚力，构建了共建共治共享的社区治理新格局。
在具体成效方面，安全普及活动成效斐然，居民的安全意识和自我保护能力显著提升，社区安全隐患得到有效排查与整改；入户关怀活动不仅改善了特殊群体的居住环境，更增强了居民间的联系互动，营造出互助互爱的社区氛围；院落公共区域卫生清理行动让社区环境焕然一新，极大提升了居民的幸福感和归属感；环保健康知识普及活动则以轻松愉快的互动形式，让居民在游戏中掌握实用环保技巧和健康养生知识，激发了主动践行的动力。
项目之所以能取得如此佳绩，关键在于多方面的有力支撑。首先，社区、由居民组成的志愿者队伍与社工机构紧密协作，从策划到实施全程由居民主导，充分发挥居民自治力量，为项目推进奠定了坚实基础。其次，多样化的活动形式与内容设计精准契合居民需求，安全普及吸引 68 人参与，综合环境优化获超 95%满意度，“环保 + 健康”游园会吸引 150 人，参与度和满意度双高，充分调动了居民参与积极性。此外，项目重视志愿者培训管理，保障了服务质效，确保每一项活动都能达到预期效果。最后，及时总结反馈并优化方案，为后续活动的持续开展提供了有力护航。
展望未来，光明社区将持续深化志愿服务项目，不断探索创新服务模式，整合更多资源，为居民提供更加优质、贴心的服务，让社区治理新格局更加稳固、更加美好。
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