“大伯，您这么潮了！微信能支付吗？”务工返乡的小张看着老店主陈仁贵熟练地扫码卖货，很是惊讶。“可以支付。什么潮不潮的，这是我的数字新农具，实用得很！”陈仁贵一边心里乐开了花，一边利落地用智能双屏机扫码收银。
“嘀——”清脆的扫码声，如今回响在河南省罗山县越来越多的农网零售小店里。今年以来，罗山县烟草专卖局（分公司）多举措助力农网门店实现数字化转型，提升运营能力和抗风险水平。客户经理耐心讲解好处，上门安装云POS扫码双屏机，手把手教会使用。智能双屏机的光亮次第闪烁在罗山的青山绿水之间！
耐心服务：从“不理解”到“试一试”
“我们这样做生意几十年了，为啥要改？”“这些智能玩意儿哪会用得来？”“农村人买东西习惯不一样，搞这些没用。”半年前，当客户经理看到老陈常戴着老花镜，一手翻旧账本，一手拨算盘，首次提出安装智能设备时，陈仁贵和许多老店主一样，心里满是抵触。像他这样习惯了“一本账、一把算盘”的传统经营者，对数字化充满陌生与担忧——怕系统复杂学不会，怕增加成本不见效。
（图为店主使用老式算盘记账）
面对这些疑虑，客户经理没有退缩。他们一次次上门走访，一遍遍现场演示，从开关机、扫码录入到库存查询，把看似复杂的操作拆解成一个个简单的动作。态度始终温和，讲解始终细致。渐渐地，店主们从最初的“不理解、不愿用”，转变为将信将疑地“试一试”。
这场有温度、有陪伴的数字化启蒙，融化了观念上的坚冰，让数字设备逐渐变成店主们触手可及、用得顺手的“新农具”。
工具上手：从“学着用”到“天天用”
设备装上了，心结打开了，下一步关键在“用起来”。客户经理的辅导并未停止，而是进入了更深入的“驻店陪跑”阶段。他们针对农村常见的商品散称、赊销记账等特殊场景，专门指导如何用系统快速处理。最初，老陈每天只敢扫几笔试试，生怕出错。客户经理就守在旁边，随时解答“这个烟怎么扫不出？”“赠品怎么录入？”之类的问题。
一个星期后，老陈已经能独立完成日常销售扫码；刘德贵指着平板，“我老了，记性不行了。但它记得住哪好卖，大家喜欢啥！”一个月后，他开始习惯每天打烊前看看系统自动生成的“日报”，对一天的收付款、热门商品了然于心。智能设备从需要刻意学习的“新玩意”，变成了和算盘、账本一样自然的“天天用”的工具。这一步的跨越，让数字化真正落地，接上了农村经营的“地气”。
（图为客户经理指导店主使用云POS扫码机）
数据赋能：从“看得清”到“用得着”
当工具使用成为习惯，数据的价值便开始显现。系统里积累的销售数据，不再是冰冷的数字，而成了会说话的“生意参谋”。老陈发现自己以前凭感觉进货，经常要么断货、要么积压。现在，他学会了看“库存预警”和“商品畅销榜”。
“你看，这个牌子的饮料上周卖得快，库存只剩1箱了，得赶紧补。”“这些零食一个月都没动，是不是该便宜甩货？”老陈开始用数据指导经营决策。他根据季节性消费变化调整货品，针对周边新增的旅游客流备货，甚至尝试对临期商品设置小幅折扣，精准出清。数据帮他“看得清”经营全貌，更指导他“用得着”来提质增效，经营的主动权握得更紧了。
焕新升级：从“老店铺”生“新智慧”
如今，走进陈仁贵的小店，变化肉眼可见。原来的旧账本和算盘已被智能双屏机取代，商品摆放更有序，进销存数据一目了然。但更深层的变化，发生在经营者的头脑里。
“现在来爬山、亲子游的顾客，都愿意进店买东西。看到我智能扫码结账，都说这样诚信公平，又快又好，常被夸紧跟时代。”老陈笑着说，“我也不用天天守在店里了，家里人都能帮忙卖货，一扫码就有价格，再也不怕报错价。但这‘新农具’最好的地方，是让我变成了‘明白掌柜’。”他如今谈起三伏天、淡季备货、商品组合，头头是道，背后都是数据给出的底气。“我现在还能帮助村里人代缴水电费、农产品代销，帮助留守老人解决一些困难让我觉得心里更满足！”
在农村这些小店铺往往是村民购买生活必需品的主要场所，其服务能力直接影响村民生活质量。农网终端的数字化转型后，农村零售店的商品种类更加丰富，质量更有保障，价格更加透明。再叠加代缴水电费、话费等农产品代销便民服务，如代缴水电费、快递收发、农产品代销等。
如今，像陈仁贵这样的店主，心里都揣着一本“明白账”，脸上挂着踏实笑。这变化，始于烟草客户经理一次次上门、一遍遍讲解的耐心，成于那台小小双屏机带来的实实在在的方便。店铺亮了，账目清了，生意活了，服务多了，乡亲们的便利和笑容也就更满了。烟草的助力让老店铺跟上了新时代，也让乡村的烟火气里，飘出了智慧的芬芳。（谢婷）
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