清晨，当第一缕阳光穿透莽山的薄雾，洒在宜章县一条经过精心整治的乡村旅游公路上时，路旁“福城金网”便利店的老板娘李红梅已经拉开了崭新的店门。蓝底金字的招牌在晨光中格外醒目，门前新辟出的小片空地，整齐地摆放着几张休憩长椅和免费充电桩，一个简易的“微驿站”已然成形。
“以前主要是做街坊生意，现在好多游客路过都会停下来歇歇脚，买点水，问问路。”李红梅边整理着柜台边笑着说道。她的小店，是当地在2025年郴州旅游发展大会期间升级改造的229家零售终端之一。就在几天前，一封来自宜章县承办旅发大会执委会办公室的感谢信，送到了宜章县烟草专卖局，信中对他们在盛会期间的贡献给予了充分肯定。而这份认可，正是由千百个如李红梅店铺般细微却实在的变化汇聚而成。
一纸感谢信，连通“金网”与“青山”
这封感谢信，与其说是一份公文，不如看作是一座县城在承办大型文旅盛会过程中，对各行各业协同发力、共建共享的朴素记录。信中写道，“积极发挥职能作用、助力大会顺利举办”，字句平实，却勾勒出一个传统行业主动融入地方发展新格局的生动侧影。
2025年郴州旅发大会，对地处湘粤边境、坐拥莽山国家森林公园等优质资源的宜章县而言，是一次展示形象、推动发展的重大机遇。盛会筹备千头万绪，需要社会肌体的每一个细胞都活跃起来。如何将卷烟营销网络这张深入城乡的“金网”，转化为服务文旅、惠及民生的“幸福网”，成为宜章烟草人思考的课题。
“我们的出发点很简单，就是利用行业现有的网络终端和物流资源，看看能为旅发会、为地方、为群众多做点什么。”宜章县局（分公司）相关负责人如此阐述初衷。他们没有选择宏大叙事，而是从终端焕新、直播赋能、优化服务这三件具体可感的事情入手，悄然织就了一幅“烟旅融合、助力旅发”的工笔画。
终端“微更新”，成就游客“小确幸”
旅发大会的活力，最终要落在游客的体验上。宜章县的策略是，让遍布重点旅游线路和景区周边的零售店，成为一个个温暖的“文旅触点”。
沿着通往莽山、燕子岩等核心景区的道路行驶，细心者会发现，许多便利店、小超市的招牌焕然一新。“福城金网”的统一标识，不仅美观整洁，更意味着一种服务承诺的升级。在李红梅的店里，除了商品更加丰富有序，角落里还备有旅游指南、应急药品、共享雨伞，门口设立的便民停车点，解决了自驾游客短暂的停车之困。
据统计，像这样的“微驿站”和便民服务点，全县共打造了7处。它们像是散落在旅游动线上的“珍珠”，而宜章烟草通过精心规划，将这些点与周边的自然风光、人文景观“串珠成链”，形成了3条各具特色的精品文旅动线。例如，一条融合了红色遗址、丹霞地貌与特色农庄的线路，沿途的零售终端都进行了主题化陈列，销售本地农副特产，并免费提供线路讲解图。
“没想到一个小店还能这么贴心。”来自广东的游客陈先生在一家“福城金网”终端店休息时感叹，“买包烟，顺便给手机充了电，店主还热心介绍了附近一个不太出名但很漂亮的瀑布，这体验感一下子就上来了。”这种“集消费、体验、服务于一体”的细微改变，让冰冷的商业交易增添了人情温度，也让“烟旅融合”从概念走向了游客可感可知的细节。
直播“小窗口”，透视宜章“大风光”
酒香也怕巷子深。如何将宜章的山水之美、人文之韵更广泛地传播出去？当地尝试借力现代传播工具，用“直播赋能”讲述本地故事。
他们没有搭建华丽的直播间，而是将镜头直接对准了生机盎然的田野与古老静谧的村落。围绕“靓金网·共旅发”主题，一系列专题直播相继展开。镜头跟随主播走进云雾缭绕的燕子岩，探访鬼斧神工的地下溶洞；在一六镇连片的油菜花海中穿梭，金黄的花浪与远处的青山黛瓦构成绝美画卷；还深入瑶族乡寨，记录下独特的民俗风情与长桌宴的热闹场景。
7场直播，并非简单的风景展示。直播团队巧妙地将当地的特色农产品、非遗手工艺品、以及那些经过焕新的“福城金网”零售终端融入其中。观众在云端赏景的同时，也能了解哪里可以买到地道的腊肉、品尝到鲜美的河鱼，哪家便利店可以提供完善的旅游服务。这种“线上引流、线下体验”的模式，生动地展示了宜章的自然风光与人文魅力，吸引了众多网友关注，有效激发了“跟着直播去旅行”的意愿，为旅发大会集聚了人气。
返程车 “捎带”，跑出公益“暖心路”
除了面向游客的服务提升，那些根植于本地社区、与群众生活息息相关的举措，更体现了行动的深度与温度。
旅发会期间，一项名为“职工智跑助旅发”的志愿服务活动悄然开展。烟草职工们化身志愿者，在赛事沿途及游客密集区域设立服务点，为参赛选手和往来游客提供饮水、路线指引等贴心保障。一抹抹志愿红，成为旅发盛会中温暖的风景线。
更为人称道的是对物流资源的精细利用。烟草物流配送车辆每日穿梭于城乡之间，完成配送任务后，返程时常处于空载状态。当地烟草部门看到了其中蕴含的公益潜力，发起了“公益捎带”服务。物流车在返程时，顺路为沿途的零售客户、烟农捎带农产品、生产资料等物资。
据统计，旅发会期间累计完成了13车次的公益捎带。对于偏远山区的零售户和烟农而言，这不仅仅是节省了几十元的运输成本，更是解决了一个实实在在的“小难题”。一筐筐新鲜的蔬菜、一袋袋急需的农资，通过这条“暖心专线”及时送达，连接起了企业、客户与烟农之间的情感纽带，也将“责任烟草”的形象，具象化为一次次车轮滚动的温暖传递。
小视角里的大文章 是 企业社会责任的时代注脚
一封感谢信，见证了烟草部门在旅发大会期间的默默耕耘。他们没有进行大规模的投资建设，也没有创造惊天动地的业绩，只是立足于自身的行业特点和网络优势，通过“终端焕新”、“直播赋能”、“优化服务”这些看似细微的举措，完成了从商业流通企业到地方发展共建者、社区服务参与者的角色延伸。
从李红梅店铺门前游客满意的笑容，到直播屏幕上网友发出的“想去宜章”的弹幕，再到山区烟农接到捎带物资时的连声道谢，这些生动的场景共同拼贴出了这封感谢信背后的丰富图景。它反映的不仅是一次活动的成功配合，更是一种理念的践行：在现代经济社会中，企业的价值不仅在于创造经济利润，更在于如何将其专业能力、网络资源与社会需求有效结合，在服务国家大局、融入地方发展、造福社区群众中实现多元价值的共生共赢。
宜章的经验如同一面镜子，映照出当下更多企业履行社会责任的可行路径——不必好高骛远，无需刻意求新，关键在于真诚地发现社会需求与自身资源的结合点，踏踏实实地做好那些能让具体人群受益的“小事”。当无数这样的“小事”汇聚起来，便成就了发展乐章中和谐而有力的音符，也为企业自身赢得了超越商业价值的尊重与认可。
旅发大会的盛会终将落幕，但“福城金网”与宜章青山绿水相伴相生的故事，或许才刚刚翻开新的篇章。那封感谢信，既是对过往努力的肯定，也蕴含了对未来更多美好可能的期待。（胡镕东）
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