随着雪假来临,新疆各地迎来探亲、研学、旅游的客流高峰。面对骤增的出行需求,新疆铁路部门主动担当作为,计划加开119列临时旅客列车,通过增开动车、重联运行、加挂车厢等精细化运力调配举措,为旅客铺就一条温暖顺畅的归途。这一举措不仅彰显了交通运输服务的民生温度,更折射出公共服务的精准化、人性化升级。
雪假期间,客流方向集中、时段密集,对运力组织提出了更高要求。新疆铁路部门结合探亲、研学等实际需求,采用“梯次投放运力”的策略,针对伊宁、奎屯、哈密等8个方向加开列车,涵盖“复兴号”“和谐号”动车及普速列车等多种车型。例如,乌鲁木齐至乌苏方向加开28列“复兴号”列车,满足短途高频出行需求;喀什至和田方向增开18列普速列车,缓解南疆沿线客运压力。同时,通过动车重联、车厢加挂等方式“挖潜增效”,使有限的车底资源发挥最大效能。这种分层次、多方向的运力布局,既避免了资源浪费,又精准匹配了多元出行场景,体现出运输调度日益精细化的管理水平。
此次雪假运输的一大亮点,是对团体出行需求的深度响应。针对中小学研学团体,铁路部门开通“12306客服中心 + 车站”双渠道受理模式,提供专人对接、预约办理、错峰购票等便利服务,甚至为符合条件的学生团体开行点对点直达专列。目前已成功受理3批次、千余名学生的研学出行需求。此外,乌鲁木齐、阿勒泰等车站设置专属候车区、检票通道和停车位,以细节服务提升团体旅客的出行效率与舒适度。这种从“被动响应”到“主动谋划”的服务转变,不仅缓解了高峰期站内拥堵状况,更让公共运输服务更具人文关怀。
雪假加开列车虽是短期举措,但其背后是新疆铁路长期致力于服务升级的体现。今年以来,“天山雪莲”服务品牌的打造、6座车站的设施升级、8个方向“一站直达”列车的开行,均显示出新疆铁路正从“走得了”向“走得好”转型。快捷交通圈的加速构建,不仅缩短了城乡时空距离,更促进了区域经济文化交流,这印证了铁路服务与民生需求同频共振的成效。
119列临时列车的背后,是民生关怀与运营智慧的协同共进。从科学调配运力到个性化服务保障,新疆铁路以务实行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。期待未来,这种以需求为导向的服务模式能持续深化,让每一次出行都成为美好体验的缩影,也为边疆发展注入更多流动的活力。（作者:王绍婷）
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