随着义乌双江湖江湾区块有机更新工作深入推进，一批崭新的安置小区拔地而起，商业配套也成为各方关注的焦点。面对大量回迁和新入驻商户的办证需求，义乌市烟草专卖局一改往日“坐等审批”模式，主动将服务端口前移，以“政策宣传、沟通协调、预先核查”三个前置为核心，建立全链条服务机制，上演了一场从“人找政策”到“政策找人”的温情变革，赢得了商户们的纷纷点赞。
宣传前置 政策找人：“我们还没想好，他们就想到了”
“刚签完租赁合同，正琢磨着该怎么办烟草证，街道和烟草局的工作人员就一起上门了。”在江湾某新建小区的临街商铺，正准备开一家便利店的王先生惊喜地说道，“他们不仅带来了详细的申请材料清单和布局要求，还提醒我哪些地方是选址‘红线’，真是我们还没想好，他们就已经替我们想到了！”
这正是“政策宣传前置”带来的新气象。义乌烟草主动打破部门壁垒，与江湾所属街道、社区、物业建立了信息共享网络，动态掌握新小区的招商进度和商户名录。在商户办理租赁、装修的关键节点，精准送上“政策服务包”，确保商户“未申请、先知晓”，从源头上避免因信息不对称导致错过申请时机。
图为义乌市烟草专卖局工作人员在社区开展政策宣讲
协调前置 合力攻坚：“大家的事，大家一起商量着办”
江湾区块有机更新如在白纸上作画，一些商户对区域块内功能区规划并不了解，开店选址时无从下手。面对这类情况，义乌烟草启动“沟通协调前置”机制，让商户们不再“单打独斗”。
在对某便利店选址的预勘察中，义乌烟草勘察人员邀请街道、社区的工作人员共同到场，开展联合勘察。社区干部对区块规划、居民分布较为熟悉，提供了该区域人流特点和居民实际需求等宝贵信息。最终，经各方共同商议、研判，形成了一个既符合法律法规要求、又贴近经营盈利实际的科学选址建议。
“这种形式好，社区建设是大家的事，就该大家一起商量着办。”参与勘查的社区工作人员表示，“这不仅确保了审批的公平公正，也让我们的社区布局更科学、更和谐。”
图为联合勘察讨论现场
核查前置 事前指导：“这趟上门，帮我省了好几万”
“多亏了那次预勘查，不然我好几万的装修钱可就打水漂了！”回忆起店铺装修筹备经历，经营户李女士感到庆幸。她在提交正式申请前，通过政务平台预约了预核查服务。义乌烟草的工作人员上门后，发现其店铺陈列设计与规定有些出入，当场指出问题并给出了专业的整改建议。
“以前开店办证要跑好几趟，现在烟草局的工作人员主动上门，连图纸都帮我们一起看，一次就通过了！”同样在江湾片区新申请许可证的零售户陈先生说，“我们装修刚收尾，许可证就办下来了，这种‘一次都不用跑’的服务真是做到了我们心坎里！”
通过“预核查服务前置”，义乌烟草将传统的“事后否决”变为温暖的“事前指导”，变被动审批为主动服务，实实在在地为商户们保驾护航。
从“等你来办”到“主动帮办”，义乌市烟草专卖局在江湾拆迁安置工作中的实践，生动诠释了“规范、高效、便民”的服务真谛。
自前置服务模式在江湾片区实践以来，商户的办证选址“一次通过率”显著提高，这一全链条前置服务机制，不仅是一场政务服务模式的革新，更是一次“以人为本”执政理念的温暖践行，为义乌这座充满活力的商贸城市增添了又一抹亮色。（李静怡）
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