在消费升级与文旅融合持续深化的背景下，文旅产业正成为推动区域高质量发展的强劲引擎。河南省三门峡市烟草公司灵宝市分公司紧抓地方文旅发展契机，依托辖区特色资源，积极拓展“文旅+终端”融合发展新路径，着力构建“烟草伴文旅，文旅促终端”的协同发展新格局。
黄河岸畔的“风物驿站”
深秋时节，三门峡灵宝市沿黄公路游人如织，一年一度的“天鹅季”吸引众多游客前来观光。坐落于大王镇公路旁的“利民烟酒铺”，因往来游客络绎不绝，已成为沿黄旅游线上一道亮眼的风景。
“过去我们只顾卖货，现在更注重把游客‘留下来’。”店主张福庄感慨道。前些年，尽管周边文旅市场日益红火，但由于对游客需求了解不足，店内商品与市场脱节，难以吸引新客源，小店经营一度陷入困境。
“利民烟酒铺”周边不仅有壮美的黄河风光、翩跹的白天鹅，还有成片的明清古枣林以及各具特色的农家乐与民宿。在长期经营中，张福庄逐渐意识到：店铺要发展，思维必须转变。他决心抓住机遇，对店铺进行全面改造升级。
为匹配沿黄旅游的客流特点，三门峡市烟草公司灵宝市分公司客户经理结合店铺实际，系统制定了以“功能分区、特色陈列”为核心的提升方案：拆除冗余货架，划分出文创、特产与卷烟三大区域。文创区摆放冰箱贴、毛绒玩具、景点卡通木雕等商品；特产区则集中陈列灵宝苹果、枣夹核桃等本地特产，方便游客选购伴手礼。
“改造后，货品丰富了，功能更全了，顾客也多了。”张福庄抚摸着崭新柜台欣慰地说。如今的小店已不仅是商品售卖点，更成为游客感知灵宝、了解黄河文化的“微窗口”，成为他们认识灵宝、体验风土人情的第一站。
小吃街的“文化 名片 ”
清晨六点，天色微亮，位于长安宾馆楼下的“天叶便利店”刚开门，就有几位外地游客进店：“老板，来点饮料和面包，今天要去娘娘山！”
长安宾馆楼下是灵宝知名的小吃街，游客纷至沓来，品尝地道美食。借助三门峡市烟草公司灵宝市分公司“靓终端・焕新颜”活动契机，店主张秋娜也决心让店铺焕然一新。
在客户经理指导下，张秋娜对店铺进行了彻底改造。核心的烟酒茶区保留但陈列更精致，茶叶区增设品茗台，方便顾客现场品鉴；特产区移至入口显眼处，灵宝大枣、苹果醋、手工红薯粉条、香菇、木耳等山货经统一包装，成为展示灵宝风物的重要窗口；最具特色的是新增的“文创区”，“老子骑青牛”卡通玩偶、关楼模型钥匙扣等，将灵宝深厚的文化底蕴转化为可触摸、可带走的纪念品。
图为零售店主向顾客推荐土特产。
为提升经营能力，三门峡市烟草公司灵宝市分公司不仅组织线上培训、开展营销技能竞赛，还邀请张秋娜参与“开口营销”实训，学习产品推介技巧，手把手教她如何从游客穿着言行判断需求、如何将文化故事融入产品介绍、如何搭配特产与文创提升客单价。
结合店铺定位，客户经理还为张秋娜制定了“中低端为主、适度储备高端”的订货策略——既贴合周边居民的日常需求，又能满足偶尔的高端消费；陈列上按价位和品牌分类，设置“家庭常选专区”，夏季还打造“夜市主题陈列”，引流效果显著。
张秋娜笑着说：“真没想到在烟草部门的帮扶下，店铺能重焕生机。现在每天客流多了，收入也涨了，心里特别踏实！”
酒店周边的“数智窗口”
“您好，您通过手机下单的‘苹果礼盒’已备好，随时可取。”在灵宝市区荆山路与函谷路交叉路口的“宝德烟酒”店内，店主李青治正为即将到店的游客准备预订单品。
“宝德烟酒”地处宾馆集中区，周边大小住宿酒店十余家。面对前来住宿的游客，李青治敏锐捕捉到商机，也看到了文旅带来的消费潜力。
三门峡市烟草公司灵宝市分公司以“数实融合”为突破口，为李青治量身打造数字化服务方案。针对酒店客群停留时间短、需求即时性强、携带大件物品不便等特点，提供了精准的解决方案。
“以往游客常遇到心仪商品缺货，现在接入云POS系统后，库存与销售动态一目了然，管理效率大幅提升。”李青治介绍。三门峡市烟草公司灵宝市分公司不仅为店铺配备了支持全渠道收款、具备智能库存预警的云POS系统，还协助搭建“线上预订—线下便捷提取”的服务流程：游客可通过店铺专属小程序浏览商品并下单，系统自动同步库存数据，缺货时实时提醒补货；此外，依托销售数据分析，店主能预判旅游旺季需求，提前将“卷烟+特产”组合礼盒等热门商品陈列在醒目位置，进一步提升曝光度与购买转化率。
为进一步增强客户黏性，客户经理还指导店铺推出会员积分体系，消费积分可兑换灵宝特色文创书签等礼品。“经营模式从过去的被动等待，变成了现在主动预见并满足顾客需求。”李青治表示，数字化赋能让零售终端具备了应对现代消费需求的“大智慧”，服务效能显著提升。
文旅搭桥，终端焕新。下一步，三门峡市烟草公司灵宝市分公司将持续推动更多终端融入地方文旅发展大局，打通“文旅引流、终端承接、文化传播”的服务闭环，让“小终端”持续释放出服务文旅经济、助力区域发展的“大能量”。 （宋嘉毅）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信