解难在一线，守护在身边，服务在心间。福泉市公安局始终将“群众满意”作为第一标准，推动服务窗口前移，让警务工作更接地气、更贴民心。近日，马场坪派出所民警主动上门，为行动不便的群众办理证件，把温暖服务送到群众心坎上。
日前，马场坪派出所户籍民警接到辖区群众雷先生的求助称，其父亲因患病长期卧床，行动极为不便，无法亲自到派出所办理身份证，这给老人的就医、报销等日常生活带来了诸多困难。
了解到这一特殊情况后，民警当即决定上门采集人像信息。当日，民警携带相关设备上门为老人服务。
在雷先生家中，民警耐心细致地帮助老人整理仪表、采集人像信息，顺利完成了身份证办理的各项流程，并承诺待身份证制作完成后，将第一时间送至雷先生手中。
“真是太感谢你们了，专门跑到家里来办证”业务办理结束后，雷先生握着民警的手连连道谢。
下一步，福泉公安将始终持续深耕户籍服务领域，始终以群众需求作为服务导向，以更高效、更暖心的举措，擦亮服务窗口，织密便民纽带，持续提升辖区群众的获得感与幸福感。
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