当“银发岁月”遇上“青春力量”，当“进店宣传”交织“办证上门”，便奏响了一曲跨越代际的温情乐章。为传承弘扬尊老、爱老、助老的传统美德，嘉善县烟草专卖局积极组建青年志愿服务队，通过细化服务内容、提升服务质量等举措，把服务“送”到银发族“家门口”，不断提升“银发族”的获得感和幸福感。
温情陪伴暖人心
“刘奶奶，我们已经帮您检查了燃气阀门，可以放心使用了。”在罗星街道新洲社区71岁的刘桂芬家中，志愿者陈梦雪边帮老人检查安全隐患边陪她聊天，欢声笑语间，刘奶奶的脸上绽放出灿烂的笑容。
针对社区空巢、高龄老人群体，该局积极开展“爱心敲门服务”，组织志愿者为老人提供爱心代购、送菜上门、爱心义剪服务，并为老人打扫卫生、整理房间，耐心倾听他们的生活烦恼和担忧，记录老人的生活实际需求清单，给予他们温暖的安慰和鼓励。
图为志愿者与社区老人共同制作糕点
同时，该局还联合社区常态化组织开展健康讲座、糕点制作、免费拍照等公益活动，让温情笑脸闪烁在集体活动中，让时光记忆定格在镜头里，进一步丰富了社区老人的精神文化生活。
防诈宣传零距离
“李阿姨，如果有陌生人要求转账汇款的，您千万别信！”在连发副食品商店，青年志愿者林静正向店主讲解近期高发的诈骗案例。
图为志愿者为老年零售户开展防诈宣传
针对老年零售户容易成为诈骗目标、对烟草专卖法规更新不及时等问题，嘉善烟草组建“银发护航”普法志愿队，为了更好老年零售户的钱袋子，嘉善烟草对60岁以上的老年零售户进行梳理，分批次安排党员志愿者走进他们的店铺，开展“面对面”宣传。针对零售户的常见骗局，如“低价订烟”“高价回收”等，讲解诈骗分子惯用的手段，并用方言编写顺口溜帮助记忆，提醒广大零售户增强防范意识，切勿相信刷单返利、投资理财等诈骗陷阱。
同时，志愿者们还通过发放防火宣传资料、讲解防火知识等方式，向群众普及火灾预防、火灾报警、灭火器使用等常识，为守护老年零售户“钱袋子”筑牢防火墙。
许可服务省心办
“以前办个证要麻烦子女请假陪我跑，现在志愿者上门全帮我弄好，还把证送过来，真是省了大心！”李大爷接过证件，反复翻看，语气里满是感激。
近年来，针对老年群体、残障人士等特殊群体，嘉善烟草党员志愿者积极深入农村、偏远地区，通过电话预约上门时间，现场帮助填写申请，并通过移动设备完成办理流程。许可证审批通过后，再由专人送达，以“党员跑”代替“群众跑”，确保老年群体、残障人士“一次不用跑”。
图为志愿者为高龄老人开展许可证上门延续服务
下一步，嘉善县烟草专卖局将继续发动青年力量，从“小切口”“微服务”着手，持续开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，守护“银发族”的多彩生活，共同营造敬老助老的社会风尚。（陈梦雪）
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