近年来，中国铁工投资建设集团深入践行“致力美丽中国建设，服务人民美好生活”企业使命，实施了一批城市运营类项目。其中，济宁健康护理学院建设PPP项目作为集团公司在校园运营与城市配套服务领域的重要布局，正稳步迈入全面运营升级的新阶段，以高标准、专业化的运营服务，为济宁医疗卫生事业发展注入强劲动力。
一、立足实践，积极构建运营标准化体系
1.编制标准化手册
手册涵盖项目基本情况、管理目标理念、服务需求分析、组织架构、制度体系、重点难点管控、绩效考核、物业运维标准、经营性服务规范、智慧系统集成及风险防控等十一大章节，堪称项目运营的“百科全书”和“行动指南”。它不仅是运营团队内部的工作准则，更是将集团先进管理理念与项目具体实践深度融合的结晶，为运营管理工作的规范化、专业化、高效化提供了根本遵循。
运营标准化手册 2.场景标准化管理
聚焦物业管理、公寓服务、设施维保及餐饮商超四大核心场景，项目严格实施标准化管理，推动运营品质全面提升。通过开展“标准化服务标兵”专项培训，实现物业服务响应效率与质量双提升；公寓管理全流程标准化使入住满意度达98%；维保作业规范与技能考核推动关键设备完好率提升至99%；餐饮服务严格执行全链条标准，实现师生满意度与食品安全抽检合格率双100%，以高标准体系切实保障校园运行安全、高效与人性化。
宿管值班室标准化
二、智慧管理，全方位打造智慧化管理平台
为全面提升运营质效，项目公司着力打造集智能感知、数据融合与智慧决策于一体的综合管理平台。平台有效整合安防、交通、能源、消费及人员调度等多维数据，实现对校园运行状态的实时监测与智能调控，显著优化了资源配置，降低了运营成本。这一“智慧大脑”的成功构建，不仅实现了从被动处置到主动发现的模式转变，更以科技之力为校园安全、绿色、高效运行提供了坚实保障。
智慧化管理平台
三、确保安全，健全风险研判处理机制
项目公司始终将安全置于运营首位，致力于构建系统化、前瞻性的风险研判与处置机制。通过完善组织架构、制度建设与设施维保等多维防护措施，全面夯实安全管理基础；在校园关键点位设置可视化风险公告栏，明确风险信息与应急流程，于细微处筑牢安全防线。
防汛应急演练
四、以人为本，加强人才培养与转化力度
项目公司坚持“以人为本”理念，将人才作为提升运营品质的核心驱动力，系统推进团队专业化建设。通过开展标准化管理、智慧运营等专项培训，全面提升员工业务素养与技能水平。精准实施人才引进与结构优化，引进并优化维保、宿管等关键岗位人员，有效增强团队综合能力。创新用工管理模式，针对物业、运维等岗位特点灵活配置人力资源，并优化假期值班方案，实现人效提升与成本优化的有机统一，为项目高质量运营提供坚实人才保障。
餐厅人员培训
五、严守底线，积极营造清风正气
项目公司始终将廉洁建设作为运营工作的生命线，系统构筑“教育+监督”并重的廉政防控体系。常态化开展“清风运营”系列主题教育，切实筑牢拒腐防变的思想根基。同步强化监督执纪，聚焦资金管理、物资采购等重点领域，编制并严格执行《校园运营廉洁风险防控清单》，以严密机制保障运营环境风清气正，为项目行稳致远奠定坚实纪律保障。
廉洁风险防控清单
六、宣传赋能，重点讲好企业运营故事
项目公司高度重视品牌建设与价值传播，系统构建内外联动、渠道多元的宣传体系。对内聚焦运营文化建设，精心打造微信公众号等新媒体阵地，围绕运营亮点与创新实践持续输出高质量内容。对外积极拓展传播渠道，与济宁广播电台等地方主流媒体深化合作，成功举办“运营家长开放日”等品牌活动，全方位展示专业运营能力与央企责任担当，显著提升项目所在区域的公众认知度与品牌美誉度，为市场拓展奠定扎实的舆论基础。
学校家长开放日活动
济宁健康护理学院建设PPP项目是济宁市公共卫生“五大中心”项目之一，总占地715亩，总投资16.33亿元，总建筑面积24.3万平方米，规划容纳学生8500人，作为中国铁工投资建设集团“绿色城乡”板块首个校园类“投建营”一体化项目，力求通过高标准建设与专业化运营，打造校园运营领域的标杆案例，为同类项目提供可复制、可推广的品质运营典范。项目整体投入使用后将为济宁优化健康服务、完善健康保障和发展健康产业，提供有力人才支撑与保障，进一步推动“健康济宁”的发展。
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