在交通网络日益发达的今天，铁路作为国民经济的大动脉，始终肩负着保障民众便捷出行的重要使命。近期，“赣超”（江西省城市足球超级联赛）火热进行，铁路部门以民众需求为导向的责任担当，用精准、暖心、创新的系列贴心举措，为我们展现了一幅温暖而美好的出行画卷。
精准对接需求，开启便捷出行之门。为解决跨域观赛的出行难题，铁路部门主动对接地方文体局、足球协会，建立定期协调机制，通过分析12306候补订单、团体票登记和赛事售票数据，对球迷出行需求进行精准画像。期间，铁路部门陆续开行了庐山至鹰潭、上饶至九江、抚州至吉安、宜春至景德镇等区间的“赣超”“球迷专列”；又如针对球迷集中出行、行程紧凑的特点，铁路部门采取了重联运行智能复兴号列车的方式，解决了大规模团体同时出行的难题。不仅如此，为方便赣州、宜春等城市球迷就近乘车，铁路部门通过在兴国增设球迷上车点，在宜春、樟树分别开行“球迷专列”等方式，进一步优化了出行方案，彻底解决球迷跨城观赛“抢票难、转车累”的痛点，这种“哪里有需求，服务就跟进到哪里”的主动作为，让交通不再是观赛的“绊脚石”，更体现了铁路部门服务理念从“以运输为中心”向“以旅客为中心”的根本转变，真正实现了“赛事火热，出行顺畅”的良性互动。
优化服务保障，营造温馨出行氛围。为了让球迷的出行体验更加完美，铁路部门在相关车站，开辟了专用进站通道和候车专区，增派工作人员和志愿者做好引导服务，为携带大件物品出行的球迷旅客提供贴心帮助。例如在庐山站设置球迷专用进站通道、增开安检口、划定专用候车区域，在关键节点增派工作人员引导；鹰潭北站将专列安排在最宽敞的1号站台，开启备用人工通道，协调25台公交车辆专门接驳，确保球迷从下车到赛场的“最后一公里”无缝衔接。同时，铁路部门还将“球迷专列”打造成了移动的“观赛派对”，车厢内打造“赣超”主题空间，组织足球知识问答、助威口号接力，提供手举牌、加油棒等应援道具，让枯燥的旅途变成沉浸式的“观赛前派对”；更有7种“球迷美食套餐”和“球迷加油站”的凉茶补给，让味蕾与热情一同被满足。这些创新的服务形式，让球迷们不仅要“走得了”，更要“走得爽、走得有氛围”。铁路部门用这种沉浸式设计提升了旅客的出行体验，让每个细节服务既有“速度”，更有“温度”。
文体旅融合，激发经济新引擎。球迷专列的开行促进了区域经济融合发展，将体育赛事的“流量”转化为文旅消费的“留量”，实现“以赛促旅、以旅彰城”的良性循环。以首趟庐山至鹰潭的球迷专列为例，1000余名球迷的集中抵达，为鹰潭当地带来了餐饮、住宿、旅游等多领域的消费高峰。鹰潭龙虎山的丹霞奇观、鹰潭博物馆的人文历史都因球迷的到访而迎来客流回暖。铁路部门打造的“高铁+赛事”定制化服务链，实际上构建了一个“移动消费群体”的输送系统，使体育爱好者同时转化为旅游消费者，形成“观赛+游览+食宿”的复合消费模式。这种模式不仅提高了球迷的出行满意度，更使赛事经济的外溢效应得到几何级放大，为举办城市创造了可观的经济收益。
从开行“球迷专列”到优化服务保障，再到“高铁+赛事”的经济效应，“赣超”球迷专列的成功开行，为铁路服务创新提供了宝贵经验。展望未来，我们相信在铁路部门将不断创新服务模式，提升服务质量，为民众提供更加便捷、温馨、个性化的出行服务。（文：张登登、马明晶）
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