在国家大力推进健康中国建设和深化医改的关键时期，浙江省杭州市富阳区再度创新突破。9月20日，富阳区深入贯彻落实“数字中国”和“健康中国”战略，举办“富享家医”签约服务启动仪式，以数字化改革重构基层健康服务体系，打造全民健康管理的“富阳模式”。该平台通过华数数字技术赋能，构建“居民-家庭医生-呵护人”全周期健康闭环，率先实现“八个一键”数智便捷服务，不仅实现了医疗资源的优化配置和服务效能的全面提升，更重要的是探索出了一条符合中国国情、具有县域特色的基层医改新路径，为推进健康中国建设提供了宝贵经验。
破题攻坚：以数字变革响应健康中国战略
党的报告强调“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，二十届三中全会进一步作出“深化医药卫生体制改革”重要部署。作为全国首个“五位一体”家庭医生服务模式首创地和智慧健康养老示范基地，富阳始终坚持以人民健康为中心的发展理念，先行先试助力“数字浙江”建设。富阳区以数字化改革为引擎，打造“富享家医2.0平台”，推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉。
国家卫生健康委提出，到2025年家庭医生签约服务覆盖率要达到75%以上，重点人群签约率达到85%以上。富阳区通过打通数据壁垒、重构服务流程，实现家庭医生从“签约服务”到“健康守门”的角色蜕变，使优质医疗服务更加普惠可及，目前已实现重点人群签约率达68%，走在全国前列，为落实健康中国战略贡献基层智慧。
数智赋能：“八个一键”重构健康服务新生态
“富享家医”以华数数字电视网络和移动互联网技术为支撑，创新推出“八个一键”服务模式，通过全场景覆盖、多端协同，实现健康服务精准高效，推动家庭医生从“签约医生”到“健康守门人”的角色蜕变。据介绍，“富享家医”聚焦居民日常健康需求，整合医疗、数据、服务资源，实现了家庭医生签约、预约诊疗、常规检查、双向转诊、就诊配药、慢病管理、健康体检、档案管理、医保结算、绩效评价等10余项服务的高效办理，尤其围绕“续签、配药、陪诊、预约、查询、自测、关联、学习”八大核心需求，打造的“八个一键”服务，让居民足不出户就能享受到优质、便捷的健康服务。
打通数据壁垒：在签约与档案管理方面，“富享家医”打通了区域健康服务体系的数据壁垒。居民通过电视大屏端或手机小屏端扫码，即可完成家庭医生“一键签约”，全程无纸化操作，彻底告别“跑窗口、填表格”的传统模式。同时，居民还能在双端随时查询门诊档案与体检报告，实现健康档案“一键可查”，系统还会将家庭健康管理数据转化为可视化“健康简报”，让全家健康状况清晰明了，助力居民提升健康认知与自我管理能力。
直面群众痛点：诊疗与配药是居民最关注的健康需求之一。“富享家医”构建的“一键配药”服务流程，真正实现了“指尖下单、药品上门”。居民在电视端进入“华数数字电视——城市生活——富阳家医”板块，或在手机端通过微信“健康富阳”公众号进入“舒心就医——富享家医”板块，即可发起配药申请。经医生在线问诊确认后，居民完成便捷支付，药品便会通过网格配送直达家中，从申请到收货全程高效衔接，解决了老年人、行动不便群体“配药难”的问题。
资源统一调度：在检验检查方面，“一键可约”服务实现了资源高效调度，居民的随访需求可直达家庭医生，区域内检查检验资源统一调度，目前富阳区6家公立区属医院已开放CT、超声、核磁共振等超10项大型检查项目的专属号源，仅向签约居民开放，由家庭医生直接预约，且不收取任何额外费用，真正做到“随访上门+即约即检”无缝衔接。
呵护特殊群体：针对就诊流程不熟悉、行动不便和无人陪诊等群体的就医需求，“富享家医”还推出“一键陪诊”服务，整合院内陪护力量与社会运力资源，提供预约制“专属接送+全程陪诊”服务。居民通过电视端或手机端的对应板块即可进行陪诊预约，从出门接送至院内就诊引导，全程有专业人员陪同，让特殊群体就医“无忧出行”，切实解决了“看病没人陪、流程看不懂”的困境。
筑牢家庭链接：居民家中的血压、血糖、体脂等自测设备，可与平台实现数据互联，自测数据实时上传并可视化呈现，实现健康指标“一键可测”，为居家健康管理筑牢第一道防线。更贴心的是，这些自测数据会实时同步至签约家庭医生，居民还可授权将数据推送至亲人“呵护人”，实现“一键可护”，健康异常情况能及时预警，让亲情守护“零时差”。同时，为提升居民健康素养，“富享家医”打造“一键可学”服务，基于用户画像与健康需求，精准推送个性化健康知识，涵盖慢病管理、养生保健、疾病预防等内容，让居民在电视大屏上就能便捷学习健康知识。
群众可查找微信“健康富阳”公众号的“舒心就医——富享家医”板块，获取服务。此外，在电视端，可依托华数数字电视，进入“城市生活——富阳家医”板块即可办理多项服务；居民还可关注“富阳华数”“健康富阳”微信公众号，获取更多服务动态与健康资讯。
民生温度：从“治已病”到“防未病”的健康变革
“以前爬楼梯去医院配药，对我来说太费劲了，现在在电视机上点一点，药就能送上门，真是轻松多嘞！”启动仪式上，75岁的陈凤英阿姨作为“富享家医”的受益者，向现场观众分享了自己的使用体验。陈阿姨患有高血压，需常年服药控制病情，居住在老旧小区的她，过去每次配药都要面临爬楼梯、跑医院的难题。自从通过家庭医生了解到“富享家医”的一键配药功能后，她已成功完成多次配药，数智化服务带来的便捷让她赞不绝口。
数字见证实效。据了解，自今年7月试运行以来，“富享家医”的“八个一键”服务模式已累计惠及居民超5万人次。这组数据背后，是“富享家医”对“就医配药难、特殊群体照护弱、检查预约慢”等民生痛点的有效破解。
下一步，富阳区以“富享家医2.0平台”为新起点，持续深化数字医改，深化优质医疗资源对接，完善“一键可约”服务内涵；深化医医保联动，探索“一键结算”无感支付新模式；深化健康生态建设，面向企业、学校等不同群体，提供定制化健康管理服务，构建全域健康服务生态圈。持续以数字化改革为动力，以优质便民惠民为目标，加快推进卫生健康领域现代化转型，打造“健康中国”县域示范样板，推动优质医疗资源精准下沉.让城乡居民在家门口享受到更加优质、便捷、普惠的健康服务。
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