噪声扰邻如何破解？沟通难题怎样化解？9月18日，杭州市余杭区五常街道海曙社区聚焦基层治理痛点，组织开展楼道长赋能培训活动。专业讲师通过情景模拟、实战演练，现场传授“沟通话术”，助力一线服务者成为邻里和谐的“金牌调解人”。此次活动是海曙社区深化党建引领、做优网格治理的重要举措，旨在提升楼道长队伍专业素养，夯实基层善治基础。
本次培训特邀深耕社区治理领域二十余年的专家、原余杭区社会工作者协会会长谢江莺进行授课。她一改传统单向讲授模式，采用“法规解读+案例剖析+实操演练”的创新模式，系统讲解了《噪声污染防治法》中与社区居民生活密切相关的条款内容，为依法调解提供理论支撑。谢老师结合海曙社区实际情况，逐一剖析了装修振动、宠物跑跳、夜间活动这三大典型噪声案例的发生原因、特点及具体应对方法，给出针对性解决策略。在现场实操环节，通过非暴力沟通、倾听反馈等技巧演练，楼道长们亲身体验了“沟通不是对抗，而是搭建理解的桥梁”的深刻含义，掌握了更温暖、更有效的群众工作方法。培训内容紧扣社区实际，既有理论高度，又具实践深度，为楼道长日常调解工作提供了扎实支撑。
活动还设置小组互动环节，鼓励楼道长在协作中交流经验、凝聚共识。现场学习氛围浓厚，“这次培训特别接地气，方法实用好上手，以后调解邻里关系更有底气了！”参与培训的楼道长纷纷表示。大家一致认为，此类赋能培训精准对接基层需求，有效解决了工作中遇到的现实难题，对提升社区治理水平具有重要意义。
海曙社区社工邵丽君表示，楼道长作为社区治理的“神经末梢”，其能力建设直接关系到社区居民的获得感与幸福感。未来，社区将持续推出更多精准化、生动化的培训项目，让“小楼道”传递“大温暖”，助力构建更和谐、更专业的社区服务新生态。
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