近年来，不法中介以“代理维权”“退还息费”“征信修复”“债务优化”等名义，教唆消费者实施恶意投诉，严重影响金融市场稳定。中国民生银行信用卡中心（下称“民生信用卡中心”）为您揭示不法中介的常见套路。

虚假承诺“全额退息退费”

不法中介谎称可帮助客户“追回信用卡利息”“减免逾期费用”，诱导客户提供身份证、银行卡、联系方式等敏感信息，甚至教唆客户伪造贫困证明、病历等材料，通过恶意投诉向银行施压。此类行为不仅涉嫌欺诈，客户还可能因提供虚假信息承担法律责任。

宣称“修复征信”骗局

个人征信由国家统一管理，任何机构或个人不能随意修改。不法中介以“消除不良记录”为幌子收取高额费用，实际通过伪造材料或反复投诉等手段扰乱正常金融秩序，最终导致客户资金损失且征信问题未解决。

“债务优化”陷阱

部分中介打着“低息重组”“停息挂账”的旗号，唆使客户暂停还款或违规协商分期，借此收取高额代理费。实际银行对还款困难客户已有正规协商渠道，中介的干预可能加剧客户债务风险，甚至导致征信进一步恶化。

民生信用卡中心提示您：

正规渠道维权：如对信用卡息费、还款等有疑问，请直接拨打客服热线或通过官方App、网点咨询。

保护个人信息：切勿将身份证、银行卡、短信验证码等透露给第三方，谨防信息泄露。

树立理性消费观念：量入为出，合理使用信用卡，遇到还款困难可主动联系银行进行协商。

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