十堰市郧西县城郊结合部的位置，刘英魁那焕然一新的小店前，他正满脸笑意地招呼着进店的顾客。“多亏政府和烟草公司的帮忙，我们家靠着这小店，日子越过越有盼头啦！”45岁的刘英魁眼中闪着希望的光。谁能想到，这位曾因左臂截肢，在深山里放了十年牛的汉子，如今的小店不仅是商品售卖点，更是周边居民心中温暖的“暖心驿站”。
从放牛娃到自强模范的蜕变之路
2007年，刘英魁怀揣着东拼西凑来的3万块钱，在城郊结合部开了家小卖部。可残疾的身体和有限的资金，让他心里直犯嘀咕：“就一只手，搬货多费劲啊，钱也不多，这生意能做成吗？”
就在他愁眉不展的时候，郧西县烟草专卖局（营销部）客户经理主动找上门来。他们拍着胸脯安慰刘英魁：“别担心，有啥困难尽管说。我们烟草的卷烟配送一直采用送货上门的方式，有对应的客户经理上门一对一教你咋经营，肯定能让你多赚些钱！”
慢慢地，刘英魁成了大家口中的“自强模范”，他的故事在十里八乡传为佳话。
图为客户经理开展政策宣传
从科技赋能到温情筑梦的数字小店
为让帮扶更贴心，客户经理上门为他安装了“知音通”系统。一开始，刘英魁看着这新玩意儿直挠头：“这咋用啊？”客户经理笑着说：“别急，我们手把手教你。”从最基础的扫码开始，一点点教他操作。在客户经理耐心地教学下，刘英魁从一开始啥都不记，到现在能熟练地用系统扫码，卷烟、日杂、副食库存清晰可见，经营数据实时掌握。
图为客户经理指导客户操作“知音通”系统
平日里，经常能看到客户经理在小店里帮忙整理卷烟、补标签。节假日的时候，党员干部和志愿者们会来和他唠家常，给他加油打气，让他坚信“人残志不能残”，鼓励他勇敢面对困难，乐观生活，靠诚信经营把日子过好。
从脱贫起点到致远终点的幸福蓝图
刘英魁仅凭独臂和那股不服输的劲儿，靠经营小店走上了致富路。他感慨地说：“现在政策这么好，我得诚信经营，攒钱在县城买套房，让孩子们能上好学校，让家里的生活越来越有样儿！”为了实现这个目标，他每天凌晨五点就起床备货，晚上十点才关门。还自学了基础的财务知识，通过“知音通”系统精准分析顾客购买偏好，灵活调整进货的种类和数量。
更让人感动的是，刘英魁主动把这份温暖传递了下去。他在店里设立了“暖心驿站”，免费给环卫工人提供热水，为消防官兵寄存快递。村里有个孤寡老人张大爷，生活十分困难。刘英魁知道后，经常给张大爷送些米面粮油等生活用品。有一年冬天，张大爷生病了，刘英魁不仅帮他买了药，还让家人照顾了他几天。张大爷感动地说：“英魁啊，你真是个好人，比我亲儿子还亲！”
现在刘英魁的小店成了乡村振兴路上的“温暖地标”。就如刘英魁常说的：“一只手也能撑起一片天，只要肯奋斗，日子总能越过越红火！”正是这样的真心帮扶，让一个个困难的人重拾信心，也让乡村振兴的画卷上，增添了一笔笔温暖的亮色。（张银）
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