清晨的阳光洒在河南省焦作温县温泉街道人民大街街道上，爱尚烟酒店的魏瑞丽推开自家小店的玻璃门，看着店内整齐排列的货架、明亮的灯光，他忍不住拿出手机，给客户经理赵彤波发去一条感谢信息："赵经理，这礼拜生意比上个月好了三成，多亏你们帮我改造店铺！"

魏瑞丽的便利店是附近居民常来的"落脚点"。可就在半年前，这家老店还面临着不少难题。"你看以前的照片，货架上零食、日用品、农资用品堆在一起，顾客要找瓶酱油得翻半天。"魏瑞丽翻出手机里的旧照片，照片中的店铺光线昏暗，货物杂乱地堆放门口空地上，墙角还堆着几袋未拆封的货物。

（上图为改造前）

最让魏瑞丽头疼的是，随着几家新型超市陆续开业，他的老店顾客越来越少。"有次邻居张婶来买洗洁精，找了十分钟没找到，最后去隔壁的超市买了。"说起这件事，魏瑞丽至今仍有些无奈。

去年，焦作市烟草公司温县分公司开展"我为群众办实事"活动，客户经理赵彤波在走访中了解到魏瑞丽的困境。"当时魏阿姨跟我抱怨，说想改造店铺却不知道从哪儿下手，既担心花钱多，又怕改完没效果。"赵经理回忆道。当时他拍下店铺的布局照片，在回到公司后，经过多次讨论，确定了"分区规划、功能升级"的改造思路。可就在方案即将实施时，新的问题出现了——魏瑞丽担心改造期间无法营业，影响收入。了解到这一顾虑后，赵经理主动提出："我们利用您闲时施工，尽量不影响正常经营。"

改造过程中，客户经理充分考虑社区顾客的需求，他们按照类别分类摆放，并贴上醒目的价格标签；店铺改造完成后，赵彤波并没有就此结束服务。他多次来到店里，手把手教魏瑞丽使用扫码支付系统，帮他建立商品库存台账。"自从用了扫码系统，库存信息一目了然，再也不用手动盘库存数量了，节省了太多时间！。"魏瑞丽笑着说。

（上图为改造后）

在温县，像魏瑞丽这样受益于烟草服务的商户还有很多。自"我为群众办实事"活动开展以来，焦作市烟草公司温县分公司始终坚持“把商户放在心上”的服务理念，通过实实在在的行动，帮助商户解决经营难题。

夕阳西下，魏瑞丽的便利店依旧灯火通明。看着来来往往的顾客，她感慨地说："以前总觉得开店就是为了赚钱，现在才发现，能为居民们提供方便，比赚钱更有意义。"在烟草公司的帮助下，这家普通的便利小店，不仅实现了自身的"蝶变"，更成为服务群众的重要纽带，为社区注入了新的活力。（周雅纯）

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