三伏天的信阳像个大蒸笼,信阳市气象台连续拉响高温预警。在这样的高温天气下,浉河烟草的客户经理们不惧“烤验”,坚守在市场一线,确保客户服务“不缺位”。他们穿梭在大街小巷、村头路口,用责任与汗水勾勒出骄阳下最美的身影。
“早啊,张老板,您才入网,今天第一次订烟,我来店里给您讲一下咱们平台订货流程和支付结算操作方法。”还未停稳车,客户经理王艳琳便和老板招呼起来,现在是早上不到8点。
“王经理这么早啊,我才刚开门。你看这么热的天,你还上门跑啥呢,微信电话里给我讲呗!”张老板心疼地说。
“没事、没事,今天第一次订货,万一遇到问题还是得问我。”王艳琳乐呵地说道,一边摘下防晒帽,一边指导客户,完成了整个订货流程之后王艳琳还同步向零售商户宣传规范经营有关要求,开始了一天的市场拜访工作。
才刚刚上午9点,室外的气温已经“咄咄逼人”,太阳肆无忌惮地烘烤着大地,闷热得让人透不过气来,客户经理刘强冒着烈日来到位于工区路的东升超市。
“老板,最近的销量有所上升啊!您看,咱们店旁边新开了个菜场,菜场本身就是人流量相对集中的场所,咱位置好,客源不愁。但是靠近菜市场,门前的卫生环境不易维护,一旦不注意,就有可能会影响经营形象……”还没来得及拭去头上的汗水,刘强已经开始悉心指导客户分析市场。
“老板,天气湿热,我再来说道一些卷烟防霉度夏、防骗防盗和陈列方法。”刘强补充道。
上午11点,室外温度已达到37℃。客户经理易勇此时到达了他今天在东双河镇拜访的最后一家客户。“老板,您好!新配的双屏机用得还习惯吗?”易勇边打招呼,边停下车,衬衫背后湿透了一大片。
“这么热的天,真是辛苦你跑来了,确实这云POS系统刚上手,还是用不太熟练,正想跟你打视频呢,你这就来了。”易勇顾不上擦汗,就站到双屏机面前:“服务商户是我们的本职工作嘛,再有什么问题还是尽管问我!我再来给你讲讲哈……”
“现在天气热,您可以试试通过云pos开展会员积分兑换冷饮的活动,给老会员们微信推送活动详情,在门口摆个小型冷柜放冰饮当引流品,这样既能激活老客户,还能吸引新客流。”刘老板眼前一亮,赞许道:“这可真是个好主意,马上就按你说的试试!”。
炎热的高温,抵挡不住浉河烟草客户经理的热情,酷暑阻碍不了奋斗者的脚步。他们与客户为伍、与骄日为伴,烈日下留下的点点汗水,亦是每一颗对待客户真心服务不服“暑”的炽热之心。(王雨溦)
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