“以前办审批，流程上有时不够顺畅，难免要多跑几趟。”衡东县某运输服务公司负责人回忆道，“如今不同了，在手机上提交申请后，工作人员会主动联系，告知我需要准备哪些材料，并约定好时间直接去办理就行了。”他感受到的变化，正是当地服务效能提升的一个缩影。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，湖南省衡东县委一体推进学查改，深入查摆工作中存在的问题和不足，并扎实开展集中整治，尤其是针对“小鬼难缠”“官本位思想严重”等作风顽疾，衡东县打出了干部作风评估“组合拳”。由县委学习教育工作专班牵头，会同县纪委监委、县委办、县政府办、县委组织部等单位，研究制定《2025年衡东县开展干部作风评估工作方案》，通过“集中评、随机访、上门问”等方式，全方位“把脉”干部服务效能。

“此次评估工作，我们聚焦公共服务部门、经济部门、窗口单位，从30个一级单位（含37个重点股室和二级机构）的服务对象中，随机抽取了1362人进行问卷评估，所有评估对象都是在这些单位办过事的企业经营者或群众，这不仅确保了问卷评估的客观公正，更真实的反映了群众满意度。”县委学习教育工作专班负责人介绍。

评估不是“走过场”，整改才是“关键棋”。针对评估中发现的问题，县委学习教育工作专班从服务态度、办事效率、工作作风、廉洁自律以及群众满意率等多个维度，对问卷进行综合分析，形成了《衡东县干部作风评估问题清单》，并点对点下发整改建议书，督促相关单位立行立改、真改实改，取得了较好成效。县政务服务中心严格落实“首问负责+限时办结”，群众好评率提升近三成；县人民医院优化导诊服务，增设便民窗口，患者候诊时间平均缩短20分钟；美湖智造、辉宏机械等多家规上企业反馈，县科工信局主动上门服务频次增加，政策对接更精准、问题响应更迅速。

从机关到一线，从窗口到工地，一场由群众“打分”、以实效“检验”的作风革新，正在衡东持续深化，推动干部从“管理者”向“服务者”加速转变。（通讯员：杨相、吴磊、冯浩宇）