在平凡中淬炼匠心 于服务中闪耀青春‌

‌——记中国石化“青年岗位能手”、楚雄石油青年员工文松敏

在中国石化楚雄石油公司，有这样一位青年员工，她扎根基层加能站八年，从业务“小白”成长为技能标兵，用日复一日的真诚服务和精益求精，在平凡的岗位上书写着不凡的业绩。她是文松敏，楚雄石油朱家村加能站站经理，一名荣获2024年中国石化“青年岗位能手”称号的优秀青年员工代表。她的成长足迹，映射着无数像她一样脚踏实地、默默奉献的石化工匠精神。

‌勤学善思，夯实成长根基‌

2016年5月，文松敏初入中国石化，面对陌生的油品知识和服务流程，她没有丝毫退缩。她深知“万丈高楼平地起”，唯有勤奋学习，方能站稳脚跟。加油员、便利店员、计量员、班长、站经理……她几乎轮遍了加能站的基础岗位。每一次角色转换，她都当作宝贵的学习机会。她虚心请教同事，积极参加培训，利用一切碎片时间钻研业务。“不懂就问，不会就学”是她的口头禅。这份踏实与韧劲，让她顺利通过了初级工、中级工的技能认定，一步一个脚印地夯实了专业基础。七年的时光，见证了她从青涩懵懂到业务娴熟的蜕变。

‌温情服务，传递石化温度‌

在文松敏看来，加能站不仅是车辆加油的地方，更是传递石化温暖的窗口。“把顾客当朋友”是她坚守的服务信条。她注重服务细节，从真诚的微笑、规范的动作，到贴心的问候、精准的商品推荐，力求让每一位进站的顾客感受到尊重和关怀。作为站内的服务标兵，她在班前会上带头示范，将“加油六步法”“收银五步法”的精髓内化于心、外化于行，带动身边的同事共同提升服务水平。这份执着让她在2022年“服务提升百日竞赛”中多次获评“客户满意之星”和“月度销售明星”，并入选楚雄石油服务示范队，将自己的经验送到更多站点。

‌赛场砺锋，淬炼卓越匠心‌

2023年，中国石化销售企业零售竞赛比武的号角吹响，这成为检验文松敏技能与心态的试金石。面对挑战，她迎难而上。白天站内工作繁杂，她就利用夜间值班时间刷题、钻研理论；休息时间，她和同事们反复演练操作步骤，抠动作、抠细节，力求完美。凭借着扎实的功底和一股不服输的劲头，她一路过关斩将：先是在云南石油复赛中助力团队获得第三名，个人入选云南石油强化班并获评“优秀学员”，最终在全国决赛中，她以沉稳表现斩获加能站营业员项目个人银牌。2024年她获评集团公司“青年岗位能手”，2025年在云南省煤炭电力化工工会组织的岗位大练兵中获得第五名及“技术能手”称号。这些沉甸甸的荣誉，是对她多年勤学苦练的褒奖。

‌薪火相传，青春闪耀一线‌

载誉归来，文松敏没有丝毫自满。她将竞赛中获得的前沿服务理念和营销技巧融入日常工作，主动担任“培训师”角色：在本站开展传帮带的同时，多次赴楚雄各县市分公司进行重点商品推介、开口营销及服务规范培训，通过实操演练帮助基层员工提升技能，将竞赛成果转化为实实在在的生产力。作为楚雄石油优秀青年代表，她展现了石化青年爱岗敬业、追求卓越的精神风貌，她的成长历程，正是公司重视青年人才培养、搭建成长舞台的生动缩影。无数像文松敏一样的团员青年，正以奋斗为底色，在平凡的岗位上汇聚起推动公司高质量发展的青春力量。

没有惊天动地的豪言壮语，只有对岗位的无限热爱与专注。文松敏，这位可爱的石化青年，将继续以“曜石黑”般的沉稳与坚韧，扎根一线，心怀热忱，在服务客户、保障供应的道路上，一步一个脚印，用实干和匠心擦亮石化品牌，在平凡的岗位上持续闪耀青春的光芒。