2025年以来，中国石化云南曲靖会泽兴待加能站营业员张粉梅锚定“爱跑节”营销契机，以精准营销的巧劲与执着服务的韧劲，在养车卡推介战场上跑出加速度。截至7月底，张粉梅个人养车卡销量超2000张，排名曲靖公司第1名。

精准画像，分类破局

聚焦不同客群需求，开展精准营销。针对车窗贴实习标识的车主，突出养车卡免费道路救援、24小时应急服务；面对带儿童的家庭用户，紧扣“实用实惠”，用计算器演示优惠金额，以务实服务打消客户疑虑。

抢抓窗口，高效沟通

抢抓“3分钟黄金窗口”，主动与60余名车主深入沟通，系统讲解养车卡的油品专属折扣、洗车优惠及增值服务等核心权益，并依据客户车型与出行特征灵活调整沟通策略，确保客户充分理解产品价值。

钻研政策，精细复盘

每日提前半小时到岗，深入研究活动规则，把晦涩条文转化为接地气、听得懂的交流语言。仔细复盘每一次客户沟通，针对客户提出的疑问和异议优化应答话术，细致记录用车频率、车型偏好、保养周期等，让服务精准贴合客户需求。

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