7月22日晚上22:20,乌鲁木齐天山国际机场的灯光在夜色中格外明亮,在CZ6015乌鲁木齐飞往阿什哈巴德航班客舱内,乘务员们在做完航前准备工作后,正面带微笑迎接旅客登机,笑容莞尔,与初入客舱时一样明亮,但眼神中多了些沉稳和自信。短短几年,00后已经成为了客舱不可或缺的一份力量。这个暑运,她们以自己的方式书写青春故事。
化解首乘奶奶担忧
7月14日CZ6691航班,正从乌鲁木齐飞往济南。平飞后,张益菡推着餐车开始发放餐食。走到31排时,她看到一位维吾尔族老奶奶正低头摆弄着手帕,手指不知所措。“奶奶,您好!今天有大盘鸡米饭和牛肉杂酱面,您想吃哪一种?”她弯下腰,轻声问道。老人抬起头,眼神里透着不安:“我……我没带钱。”她愣了一下,随即笑了。当她轻轻掀开餐盒盖子,米饭的香气飘散开来。“这是免费的,您放心吃。”她将小勺递到老人手里,又细心地帮她调整了小桌板。老人迟疑地尝了一口,眼角慢慢舒展开来。中途,老人想去洗手间,她全程细心协助。航班落地后,旅客陆续下机。当她站在舱门口与旅客道别时,那位老人停在她面前,颤巍巍地握住她的手,轻轻亲了一下。“谢谢你,丫头。”张益菡的眼眶瞬间红了。那一刻,她忽然明白——服务不仅仅是工作,更是人与人之间最纯粹的连接。
飞行箱藏满了“小确幸”
7月23日早上08:20,迎着清晨的阳光,张益菡结束了一天的工作,将一张画着笑脸的便签放进飞行箱里,上面写着:“谢谢jie jie”。这是昨天航班上一个扎羊角辫的小女孩塞给她的。这样的“小确幸”,她已经收集了厚厚一叠,飞行箱小小的口袋里,有轮椅旅客写在清洁袋上的感谢信,无陪儿童下机时塞来的小零食,与飞友们一起记录的拍立得...暑运总是忙忙碌碌,但她们总能发现那些细微的温暖:帮旅客找到遗失的眼镜时对方惊喜的眼神,老人下机时特意回头的微笑,甚至是小旅客偷偷塞来的糖果。“累,但快乐是具体的。”这是一位00后乘务员的朋友圈,配图是晨光中的停机坪。
飞行箱轮子滚过地面的声音,像某种笃定的节拍——那是00后的我们,用实实在在的行动写下的青春注脚。(通讯员:李欣儒)