“小店经年守岁华，一驿花开客满家。无心栽得春风便，门满晨光与晚霞。”这首打油诗，正是王燕这十几年来最真实的写照。五十四岁的王燕，是湖北省宜城市文昌路上“王燕便利店”的老板。岁月虽在她眼角刻下细纹，却也沉淀出独到的生意经。
驿路春风 客聚如潮
清晨，阳光初照。王燕早早起床将昨晚刚到的一车快递包裹有序整齐地扫码入库，有序地摆在快递货架上。
“王姐，我家孙女买的奶粉应该到了吧？”一位骑着电动车的阿姨车子还没停稳就说道。王燕笑着从柜台下取出一个包裹：“在这儿呢，昨晚您发消息，知道你早上要取，特意单独找出来了。”阿姨连声道谢，顺手又买了一瓶酱油和两包纸巾。这样的场景，如今在王燕的便利店里已是常态。
十年前，王燕和丈夫盘下这间临街的便利店时，满心憧憬着“小生意养家糊口”的日子。可随着周边超市越开越多，便利店的生意日渐冷清，有时一天的收入连水电费房租都抵不上。她曾整夜睡不着觉，盯着天花板算账：“难道真要关门吗？”
直到那个偶然的契机，让这间不起眼的小店重获生机——她在宜城烟草专卖局客户经理李立亭的建议下，申请成为了社区的菜鸟驿站。
巧思破局 点石成金
转机出现在一个阴雨绵绵的下午。宜城烟草的客户经理李立亭来店里走访，见王燕愁眉不展，便半开玩笑地说：“您这儿地段不差，缺的是人气。现在大家网购多，要是能代收快递，店里还怕没人进门？”这句话像一道闪电劈开了王燕的迷茫。不久，王燕就联系了快递公司，置备大小货架做起快递驿站服务。
起初并不顺利，快递堆积如山，取件人匆匆来去，很少消费。客户经理李立亭又给她支招：“您得把‘流量’变‘留量’！”他建议王燕在货架上贴暖心提示：“取件购物享九折”，还帮她设计了一套“积分换购”方案。渐渐地，取快递的居民开始顺手带瓶水、买包烟，甚至有人专门来店里聊天：“王姐，你这儿有空调，冬暖夏凉，还能帮忙暂存生鲜水果！”
王燕的“跨界经营”越做越活。她给独居老人免费保管药品快递，给学生代收习题册，夏天在门口摆上凉茶桶，冬天备着热饮水机。街坊们都说：“这哪是驿站，分明是咱社区的暖心站。”
驿暖人间 生生不息
如今，王燕的便利店招牌旁，“菜鸟驿站”的蓝色标志格外醒目。货架上的快递编号从001排到了500多，但更让她欣慰的是，货柜上的商品也在快速流动。早上有上班族来取件时带走牛奶，傍晚有宝妈们取了玩具快递后顺手买走酸奶和水果。去年冬天，她甚至添置了一台关东煮机，热腾腾的雾气里，总伴着取件人的说笑声。
“以前觉得卖货是生意，现在懂了，做的是人情。”王燕一边擦拭着柜台，眼里一边闪着光。她计划着下半年把隔壁空铺租下来，扩大驿站经营面积。“王姐，您这驿站啊，快成社区枢纽站了！”客户经理李立亭打趣地说道。
夕阳西下，便利店亮起温暖的灯光。一位骑电动车的小伙子在门口喊道：“王姐，我的尾号0968，帮我取一下？顺便拿包烟！”“好嘞。”王燕高声应着，手脚利落地翻找包裹。玻璃门上倒映着她忙碌的身影，也映照着货架上那句她亲手写的标语——“驿路有你，便是晴天。”（朱博雅）
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