晨光微熹或夕阳斜照时，总有一处地方，自然地聚拢起街坊的谈笑风生。在这，熟邻常聚、清茶一杯、闲话几句，邻里温情自然流淌。
这些地方长沙县湘龙街道并不少见，不过其中一处比较特别，它不同于正式的社区中心，而是一家商店，“坛粉商行”。店里除了井然有序的货架之外，还有特意辟出的品茶区，被街坊邻里亲切唤作“芯姐”的店主陈士芬，每日笑意盈盈地穿梭其间。这里不仅经营商品，更流通着比商品更珍贵的人情味。
从焦虑守店到主动出击
八年前，陈士芬怀揣着朴素的梦想开了家小店。“当时觉得位置好、货品齐，生意自然来。”回忆起初创时的困境，她坦言，“现实给了我一盆冷水。一天做不了几单生意，看着空荡荡的店面，心里是真发慌。”焦虑没有压垮她，反而催生了改变的决心。“闭门造车不行，必须走出去学！”
主动报名参加烟草公司组织的职业化零售客户培训，这成了她经营路上的转折点。陈士芬如饥似渴地汲取现代零售理念、顾客服务和精细化管理知识。回到店里，她不再是那个被动等待的“守店人”，而是积极拥抱变化、主动出。敏锐地响应政策指引，从店铺形象升级到服务理念重塑，将所学点滴渗透进日常经营之中。
巧思经营点亮社区小店
陈士芬的蜕变，体现在看得见摸得着的改变中。
“颜值”也是竞争力。走进她的店，分区清晰明朗，货架俨然有序。无论是引人注目的新品推介区，还是贴心设置的优选专区，都让顾客眼前一亮，无形中提升了购买欲与店铺格调。
心中有“数”，才能经营不慌。告别了靠感觉进货的粗放模式，陈士芬引入了专业的库存管理系统。详实的台账、定期的盘点、对销售数据的精准分析，为她的经营指引了方向。一番训练下来，她练就了“火眼金睛”，总能根据市场变化和季节流转，恰到好处地调整进货品类与数量。资金高效流转，积压损耗锐减，经营成本被牢牢掌控。
街坊品茶
此外，她还将目光投向湖南深厚的茶文化底蕴。精选本地优质茶叶品牌合作，在店内辟出品茶区。更联合合作企业，以茶为媒，匠心打造贯穿四季的主题体验：“春茶座谈会”品鲜、“沁爽夏日茶话会”消暑、“秋季品赏会”论韵、“冬季养生局”话暖。袅袅茶香中，小店悄然转型为社区的“共享客厅”。邻里们在这里小憩、交流，情感在杯盏间升温。这份独特的体验感和社区归属感，成为小店最核心的竞争力之一，也自然拓宽了盈利渠道。
这些扎扎实实的“生意经”，让坛粉商行从一家普通街边店，蝶变为管理高效、体验独特、好评不断的社区标杆门店。顾客黏性不断增强，老客带新客，“芯姐”的名号越叫越响。
党徽闪耀下的“公益芯”
陈士芬的灯火，不仅照亮了自家的生意，更温暖了社区。
2020年初，疫情突袭。社区一声志愿者招募令下，她毫不犹豫地报了名。从此，志愿服务的红色马甲，成了她身上另一枚闪亮的徽章。小区门岗值守，寒风中一站就是数小时；为行动不便的孤寡老人送菜送药，爬楼气喘吁吁也笑容满面；关爱社区脑瘫儿童，送去学习用品和暖心陪伴……琐碎辛劳，她却甘之如饴：“帮助别人，那种快乐是心底涌出来的，无法言表。”
她坚信“众人拾柴火焰高”。作为“湘汇636”零售终端体系的一员，积极发挥带头作用，发动身边的诚信互助小组成员和其他加盟店主，一起投身公益事业。冬日扫雪除冰，有他们挥动铁锹的身影；慰问困难家庭，有他们送上的粮油温暖；社区清洁日，他们是当仁不让的主力军。“我们做的都是力所能及的小事，”陈士芬说，“但点滴汇聚，就能让社区更有温度。”这群普通零售店主自发凝聚起的暖流，生动诠释了新时代个体工商户的社会担当。
进老年公寓开展志愿服务活动
2023年，陈士芬的事业与人生迎来高光时刻——她光荣地加入了中国共产党。“这是我一直以来的向往！”她说，“党员身份是荣誉，更是沉甸甸的责任。我要时刻守护好这份荣誉，在规范经营、诚信待客、服务社区、热心公益上，都要走在前、作表率，才对得起组织的信任，对得起街坊邻居的认可！”这份承诺，已深深融入她每日的经营和一言一行中。
一家门店、一方柜台，小店内连通着大民生。在实体经济面临诸多挑战的当下，陈士芬和她的坛粉商行，如同一株倔强生长的韧草。她的成功密码，并非深奥难解：是拥抱变化、持续学习的清醒；是精耕细作、勇于创新的执着；亦是根植社区、反哺邻里的赤诚。党员的身份，更赋予她一种自觉的使命感——以一店之“信”、促一众之“行”，为社区互助的星火长明贡献力量。（长沙县烟草专卖局（分公司） 朱颖绮、刘为）
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