随着城市化进程的加速和智慧社会建设的深入推进，传统消防管理模式面临着“监测滞后、响应缓慢、资源分散”等多重挑战。在此背景下，智慧消防城市指挥中心远程值守系统应运而生，通过物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术与消防业务的深度融合，构建起“全域感知、智能研判、精准指挥、高效处置”的新型消防治理体系。
一、远程值守系统的核心功能：构建“感知-研判-指挥-反馈”闭环体系
智慧消防城市指挥中心远程值守系统并非简单的“远程监控”，而是集数据采集、智能分析、指挥调度、过程跟踪于一体的综合性管理平台，其核心功能体现在以下四个层面：
（一）全域动态感知与数据融合
系统通过部署于城市各区域的智能烟感报警器、电气火灾监测装置、消防水压传感器、视频监控摄像头等终端设备，实时采集火灾隐患数据（如温度、烟雾浓度、电流/电压异常）、消防设施状态（如灭火器压力、消火栓水位）及现场图像信息。数据经5G通信技术传输至云端平台，与城市地理信息系统、建筑三维模型、人口热力图等数据融合，形成“一张图”式的全域消防态势视图，实现对重点单位、高层建筑、老旧小区等风险区域的24小时无死角监测。
（二）智能风险研判与预警
基于人工智能算法（如深度学习、神经网络），系统对采集的数据进行多维度分析：通过历史数据训练的火灾预测模型，可识别电气线路老化、违规动火作业等潜在隐患，提前发出预警；针对实时报警信息，系统能自动判断火警真实性（如区分烹饪油烟与真实火情），并根据烟雾扩散速度、建筑结构特点、周边可燃物分布等因素，智能评估火灾等级（一般、较大、重大、特别重大）及影响范围，为后续处置提供决策依据。
（三）精准指挥调度与资源协同
当远程指挥中心接收到火灾确认信息后，系统可自动生成处置方案：通过地图规划最优出警路线（避开拥堵路段），并向最近的消防救援站推送火情详情（燃烧物质、被困人员位置、消防设施分布）；同时，联动公安、医疗、交通等部门，实现救援力量的跨区域、跨部门协同调度。例如，系统可远程控制起火建筑周边的交通信号灯，开辟“绿色救援通道”，并通知附近医院做好伤员接收准备。
（四）全流程跟踪与复盘优化
在救援过程中，远程指挥中心可通过现场传输的视频流、消防员单兵定位设备，实时监控救援进展，动态调整战术；火灾扑灭后，系统自动汇总处置数据（出警时间、救援时长、资源消耗），生成复盘报告，分析处置过程中的不足（如出警延迟原因、装备使用效率），并通过机器学习持续优化预警模型和调度算法，形成“实践-反馈-迭代”的良性循环。
二、远程值守系统的核心优势：提升消防响应效率与安全性
相较于传统“人工巡检+电话报警”模式，远程值守系统通过技术赋能，显著提升了消防工作的效率与安全性，具体优势体现在以下方面：
（一）缩短响应时间，降低火灾损失
传统模式下，火灾从发生到报警平均耗时5-10分钟，而远程值守系统可将这一时间缩短至60秒以内（自动报警+智能确认）。
（二）减少无效出警，节约救援资源
据统计，传统消防报警中约70%为误报（如居民误触报警器、系统故障），导致大量警力和装备资源浪费。远程值守系统通过“视频复核+数据交叉验证”，可将误报率降至5%以下。例如，某城市自2022年启用远程值守后，消防救援站年无效出警次数从1200次降至180次，节省燃油、装备损耗等费用约300万元/年。
（三）提升救援安全性，保障消防员生命
通过建筑三维模型与实时定位技术的结合，系统可向火场内部的消防员推送“热成像风险图”，标记高温区域、坍塌风险点及安全撤离路线。此外，系统还能实时监测消防员的生理指标（心率、血氧饱和度），当出现体力透支风险时，自动提醒撤离休整。
（四）师资力量雄厚，后备人才充足
天津市滨海新区飞翔消防职业培训学校有限公司以开展消防职业技能培训、培养实用型的消防从业人才为已任，针对各类企事业单位消防安全管理人员、消防维保人员、特殊工种、消防设施操作员等社会消防职业从业人员进行技能培训。
学校是天津市消防协会会员单位，先后多年被评为天津市民办职业培训机构培训质量评估为“合格”单位和民办职业培训机构信用分级评价中，获得信用等级评价为“A+”级别。学校坚持“职业培训系统化、培训教学正规化、教学实训现代化、管理服务人性化”的办学理念，充分利用科学的管理模式、雄厚的师资力量、完善的教学设施、先进的实操设备、实现了理论化教学、立体化实操的全方位培训服务。为企事业单位、智慧消防城市指挥中心输送了大批优秀人才，也得到众多企事业单位的认可和官方机构组织的高度好评。
三、远程值守系统的价值与影响：智慧消防时代的效能革新与价值重构
（一）社会价值：筑牢城市安全防线，提升应急响应精度
传统消防中控室需现场人员进行24小时值守，存在人为疏忽、专业技能参差不齐、应急处置经验匮乏等潜在风险。远程值守依托“云平台+ AI 算法+专业团队”模式，达成对多场所消防设施的集中监控、智能预警以及快速处置。例如，AI系统能够实时剖析烟雾浓度、温度异常等数据，自动甄别误报与真实火情，并在第一时间推送至远程指挥中心。由专业人员结合视频复核进行精准判断，联动附近微型消防站或消防救援力量，将响应时间由传统的“分钟级”缩短至“秒级”。此模式显著降低了“小火酿成大灾”的可能性，尤其针对老旧小区、商业综合体、工业园区等重点场所，有效弥补了夜间、节假日等薄弱时段的安全短板，切实保障人民群众的生命与财产安全，助力构建“全覆盖、无死角”的城市消防治理体系。
（二）经济价值：降本增效双向赋能，优化资源配置效率
在成本维度上，远程值守对分散的中控室资源进行整合，取代传统的为每个场所分别配置值班人员的模式，大幅降低了企业的人力成本（例如，某城市试点数据表明，相较于传统模式，远程值守使值守成本降低了50%以上）。同时，集中化管理减少了硬件的重复建设，借助云平台实现算力与存储资源的共享，降低了设备采购与维护费用。在效益维度上，智能预警与精准处置减少了火灾事故所导致的直接经济损失（如设备损毁、生产停滞）以及间接损失。此外，远程值守所积累的消防数据能够反馈至企业安全管理中，通过对设备故障率、预警处置效率等指标进行分析，助力企业优化消防设施布局与维护计划，从根源上提高安全投入的性价比，推动“安全成本”向“安全资产”的转变。
（三）政策价值：响应国家战略导向，推动消防治理现代化
近年来，国家频繁出台政策以推动智慧消防的发展。《“十四五”国家应急体系规划》明确提出“构建城市消防物联网监测系统”，《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》要求“推广远程监控、智能预警等技术防范措施”。远程值守作为智慧消防的核心应用，是落实“科技兴安”战略的具体举措，契合“预防为主、防消结合”的消防工作方针。通过标准化的数据采集以及统一化的处置流程，远程值守为政府监管部门提供了实时、动态的消防治理数据，有助于实现“精准监管、靶向执法”，推动消防治理从“事后追责”向“事前预防”转变。目前江苏、广东、四川、北京等地已将“远程集中值班”纳入地方消防条例，规定满足自动消防设施完好率≥98%、视频联动复核、值班人员持中级证书等条件，即可由双人值班改为单人值班。同时，远程值守模式可融入城市应急管理体系，与119指挥中心、智慧城市平台实现互联互通，提升跨部门协同作战能力，为构建“统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动”的应急管理体制提供技术保障。
（四）长远影响：引领消防行业转型，赋能城市安全韧性
远程值守不仅是技术层面的创新，更将深刻影响消防行业生态与城市安全格局。对消防服务机构而言，远程值守推动其从“硬件销售+工程施工”向“数据服务+运营维护”转型，催生专业化的远程监控服务商，促进消防产业价值链升级。对城市而言，远程值守积累的海量消防数据（如火灾风险分布、季节高发隐患等）可与城市规划、交通管理、气象预警等数据融合，为城市安全韧性建设提供决策支持，例如在人口密集区优化消防站点布局、针对极端天气提前部署防范措施。此外，远程值守模式可向校园、医院、文物古建筑等特殊场景延伸，形成“一平台多场景”的安全管理体系，最终推动城市安全治理从“被动应对”向“主动防控”、从“经验判断”向“数据驱动”的根本性转变。
四、实际案例分析：远程值守系统的应用成效
案例一：老旧小区火灾隐患治理
某市某老旧小区（建成于1990年，共32栋居民楼，常住居民1200余人）因电气线路老化、消防通道堵塞等问题，年均发生火灾5-8起。2022年，该小区纳入智慧消防改造，部署了智能烟感报警器280个、电气火灾监测装置150套，并接入城市指挥中心远程值守系统。改造后，系统通过电气监测发现并处置了12起线路过热隐患（提前预警率100%），成功避免了2起可能发生的重大火灾。
案例二：大型商业综合体应急处置
远程值守系统在20秒内监测到烟雾浓度异常，通过视频复核确认火情后，立即启动三级应急响应：向距离综合体1.5公里的消防救援站推送建筑三维模型（显示广告牌位于中庭4楼，下方为儿童游乐区），并远程关闭综合体空调系统（防止烟雾扩散），同时通过广播系统引导顾客向东西两侧安全出口疏散。
尽管远程值守系统已展现出显著价值，但其大规模推广仍面临以下技术挑战：
（一）设备兼容性与数据标准不统一
不同厂商的传感器（如烟感、温感）、通信协议（LoRa、ZigBee、NB-IoT）存在差异，导致数据格式不兼容，形成“信息孤岛”。例如，某城市指挥中心接入了12家厂商的设备，需开发12个不同的数据接口，增加了系统维护成本和故障风险。此外，消防数据（如建筑消防设施数据、火灾统计数据）尚未形成全国统一的采集标准，影响跨区域数据共享与协同处置。
（二）边缘计算能力不足与网络延迟
在偏远地区或网络信号较弱的区域，数据传输延迟可能导致预警信息滞后；同时，大量终端设备产生的海量数据（如4K视频流）若全部上传至云端处理，会占用过多带宽资源。尽管边缘计算技术可将部分分析任务下沉至本地终端，但目前边缘节点的算力（如CPU、GPU性能）仍无法满足复杂模型的实时计算需求。
六、未来发展趋势：技术融合与模式创新
（一）“空天地”一体化监测网络
随着无人机、卫星遥感技术的发展，未来远程值守系统将构建“卫星（监测大范围森林火灾）+无人机（巡查高层建筑外墙、油罐区）+地面传感器（室内监测）”的立体监测网络。例如，搭载热成像相机的无人机可定期巡检输电线路，及时发现线路覆冰、树障等隐患；低轨卫星则可通过红外遥感数据，监测森林火点并预测火势蔓延方向。
（二）数字孪生与元宇宙技术应用
基于数字孪生技术，可构建城市级消防数字模型，1:1还原建筑内部结构、消防设施、人员分布等细节。中控室人员可通过VR设备“进入”虚拟火场，模拟不同救援方案的效果（如破拆哪个墙体更利于排烟），并将最优方案同步至现场消防员的AR头盔，实现“虚拟演练-实战应用”的无缝衔接。
（三）区块链赋能数据共享与信任机制
利用区块链的不可篡改特性，建立消防数据共享平台：设备厂商、消防部门、物业公司等主体可通过区块链节点安全存储和共享数据，实现数据来源可追溯、使用可审计；同时，基于智能合约自动执行数据访问权限管理（如仅允许消防部门查看建筑消防设施数据），解决数据隐私与共享的矛盾。
（四）无人化救援装备协同
未来，远程值守系统将联动消防机器人、无人救援车等智能装备：中控室可远程操控灭火机器人进入高温、有毒区域执行灭火任务，无人救援车则可携带救援物资（如氧气瓶、急救包）自主行驶至被困人员位置，减少消防员的现场暴露风险。
结语
智慧消防城市指挥中心远程值守系统并非单纯的“人员精简”，而是借助数字技术对“预防、控制、救援”全流程进行重构。有助于企业在遵循法律法规的前提下实现成本降低与效益提升，使政府在“城市智能化治理”进程中掌握实时数据，更能让每位市民于无形的后台获得更高级别的火灾防护。这一转变标志着消防工作从“被动响应”向“主动防控”的升级转型。尽管目前该系统仍面临技术、标准、成本等方面的挑战，但随着物联网、人工智能、数字孪生等技术的不断革新，远程值守系统将在风险预警、指挥调度、救援协同等领域发挥更为显著的作用，最终达成“隐患尽早察觉、火情及时处置、损失降至最低”的消防治理目标，切实将“技术优势”转化为“社会安全效益”，为“平安城市”“智慧城市”建设提供有力支撑。
天津市滨海新区飞翔消防职业培训学校有限公司
智慧消防华北大区城市指挥中心—天津泰达指挥部
王 鑫
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