自7月1日暑运拉开序幕至16日，全国铁路累计发送旅客2.3亿人次，同比增长3.3%。这样亮眼的数据，不仅彰显出民众出行需求的旺盛态势，也凸显出铁路部门以多元服务举措积极响应出行高峰、满足旅客多样化需求的决心与行动能力。

科学调度，助力便捷畅行。暑运期间返乡、旅游、探亲出行需求增长。为满足旅客多样化出行需求，铁路部门通过科学调度与精准投放运力，进一步提升区域旅客运输能力。例如：铁路部门通过动态分析铁路12306大数据，在热门方向和时段，铁路部门加开临时列车、普速列车、加挂车厢、新增“夕发朝至”的高铁动卧列车等方式增加运力投放，为旅客出行提供了更多选择和便利。更值得关注的是，中越边境城市东兴首开至西安、广州直通动车组列车，串起南疆边关风情游与西北古都文化游、粤港澳大湾区岭南特色游。玉林开行2列往黑龙江塔河方向的旅游专列，为南方旅客一路北上赏玩北国之夏提供便利。从运力扩容到线路创新的举措，铁路部门既破解了热门方向的运输瓶颈，又以“点线串联”激活了全域旅游资源，让旅客的出行选择更灵活、旅程体验更丰富。

提速增效，缩短时空距离。此次暑运，时速350km/h的复兴号家族上“添”新成员，与线路优化形成合力，带来显著的时空压缩效应。例如，沈阳至北京的动车组全程运行时间较此前最快列车节省67分钟，在早高峰时段实现了“1小时1班”的公交化开行；长三角区域内，杭州西至合肥南的复兴号运行时间缩短至1小时55分，让“上午在杭州逛西湖、下午到合肥游巢湖”成为现实；在西南地区，贵阳北至长沙南的复兴号将行程压缩至2小时51分，使得湘黔两地的旅游资源得以深度串联。这种速度升级不仅提升了单条线路的运力，更强化了城市群联动——京津冀、长三角、粤港澳大湾区内部实现“1小时通勤圈”，与成渝地区的“4小时通达圈”形成衔接，让跨区域旅游、异地办公等场景更加便捷，更加强了城市与城市、地区与地区之间的紧密联系。

多元贴心举措，满足多样需求。为更好地匹配民众旺盛的出行需求，铁路部门在服务举措上不断创新与优化，从票务、出行便利到旅途体验，全方位提升旅客的满意度。铁路12306平台扩大计次票、定期票、旅游套票等新型票制的适用范围，为旅客提供了更加灵活多样的出行选择。对于携带大件行李、行动不便的旅客，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。旅客只需在12306App或微信小程序上预约办理，同城行李便可实现无缝流转，有效解决了“行李多、搬不动”的出行难题。此外，车站和列车上通过加强站车保洁、优化空调温度、提升列车餐饮品质等举措，努力为旅客营造舒适宜人的出行环境，让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。

暑运仍在持续，相信铁路部门将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，不断优化运输组织和服务，以更加严谨的态度、更加高效的运作、更加贴心的服务，确保旅客安全、便捷、温馨出行，在这个夏天交出一份令人满意的答卷，为我国经济社会发展贡献更多的力量。（文：张登登、马明晶、张山石）