为书写农网提质增效、助力乡村全面振兴“新答卷”，近年来，湖北省随州市曾都区烟草专卖局（营销部）（以下简称“曾都区局（营销部）”）立足服务之“本”、巧借数智之“翼”、汇聚同心之“力”，持续提升农网终端建设水平和经营效益。
立足服务之“本”：小驿站托起大民生
图为中国邮政快递员方哲在“爱心驿站”休息阅读
“以前送快递，吃饭喝水全凭运气，现在不一样了，还能中途到这儿免费喝水、热饭、充电、歇脚……这幸福感，实实在在！” 7月12日，中国邮政快递员方哲在宏盛超市的“爱心驿站”处，笑着道出变化。
而这份温暖，正是曾都区局（营销部）大力推进“爱心驿站”建设的一个生动注脚。
过去，作为首批“知音同行”农网加盟终端的宏盛超市，虽然位于随州市曾都区淅河镇路口的黄金位置，但因店内陈设杂乱无章、环境单调，即便人来人往，也难留住顾客脚步。
曾都区局（营销部）客户经理李天杨在实地调研周边商圈、经营现状后，不仅协助刘风梅改善店容店貌，还积极引导她更新经营理念，打造“爱心驿站”提供多样化增值服务。如今的宏盛超市，面貌焕然一新：商品陈列更加齐整，店内环境更加敞亮，精心打造的“爱心驿站”更是亮点，贴心配备了应急药箱、微波炉、充电宝、爱心雨具等便民服务设施。
近年来，曾都区局（营销部）不断深耕拓展，织密织牢便民服务网络，，协助打造“爱心驿站”8个，开展各类暖心服务40余次。这些遍布城乡角落的小小驿站，正以一杯水、一把伞、一处歇息的实用与温情，成为群众心中可感可知的“暖心港湾”。
巧借数智之“翼”：小系统撬动增效盘
图为客户经理孙科指导零售户操作“知音通”数智管理系统
清晨，随州市曾都区淅河镇的云龙超市里，店主杨红伟正熟练地使用“知音通”数智管理系统，扫码结算、动销管理、积分兑换，一系列操作行云流水。
“我给每个会员都建立了档案，记录他们的消费习惯和需求，自从有了这个法宝，小店的生意越来越红火，现在每个月的销售额比以前增加了30%左右。”谈及“知音通”系统，杨老板笑得合不拢嘴。
这，只是曾都区局（营销部）对农网终端智慧运营展开积极探索、进行深度应用的生动范例。
近年来，曾都区局（营销部）紧跟行业数字化转型浪潮，持续推进“知音通”数智终端管理系统落地应用。在系统推广层面：线上，搭建“云课堂”，制作并推送简明易懂的短视频教程，方便零售户随时学习；线下，打造实景课堂，定期组织农网零售户走进现代终端示范店，沉浸式学习数据分析与消费者画像搭建等技巧。在经营赋能层面：实施“一店一策”数智诊断服务，为零售户生成可视化经营分析报告，精准剖析库存周转率、商品动销率等核心指标，有效定制商品结构优化方案与促销策略，推动农网终端经营从“经验驱动”向“数据驱动”转变。
据悉，曾都区局（营销部）已累计打造“全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理”三全门店428户。如今，“知音通”数智系统就像终端的“智慧大脑”，用精准营销吸引更多客流，让农网终端找到了新的发展机遇。
汇聚同心之“力”：小屏幕开辟大市场
图为志愿者（左一）与零售户联合开展助农直播带货活动
七月的挑水村，千亩荷花竞相绽放，粉色花海与碧绿荷叶交相辉映。在这片“接天莲叶无穷碧”的美景中，一场以“荷”为媒的助农实践正悄然展开。
“这是我们挑水村的莲子，颗颗饱满、口感清甜，搭配藕粉一起冲泡，是夏季养生的佳品……”近日，随州市曾都区淅河镇挑水村零售户李少清在店里的“助农专柜”前，通过电脑直播向网友热情推荐本地特产。真空包装的即食莲子、非遗工艺的细腻藕粉、荷韵特色的文旅地图……这些精美的“助农礼盒”整齐陈列，让人耳目一新。
这场直播累计吸引8300余人次观看，弹幕互动超400条，单场直播点赞量突破1.2万次，累计成交额达3.8万元，直播间订单覆盖全国12个省市，不仅让挑水村的莲子乘着“云端快车”走向全国餐桌，更是推动当地农产品线上销售额占比从去年的15%提升至32%。
近年来，曾都区局（营销部）瞄准城乡融合发展目标，深耕农产品的生态价值与文化内涵，精心打造特色农产品展销平台，进一步提升“知音同行”流通品牌的辐射力和影响力。此外，还助力农网零售户创新运营模式，开展直播技能培训，一对一、全方位助力零售户掌握场景搭建、文案撰写、直播话术等农产品推介技巧，提供店铺盈利增收的新思路、新渠道，为乡村振兴注入强劲动力。
展望未来，曾都区局（营销部）将在农网终端建设上持续发力，进一步深化服务举措、锚定转型目标、凝聚客我合力，多维赋能助力农网终端提质增效，以实际行动为绘就乡村全面振兴的和美图景贡献烟草力量。（曾都区局 刘君健）
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