平安是老百姓最朴素的期盼，也是基层治理的核心命题。作为乡镇边境派出所民警，每天面对的是家长里短的纠纷、田间地头的矛盾、邻里之间的摩擦，这些看似琐碎的“小事”，却是关乎群众幸福感的“大事”。今年以来，董干边境派出所立足辖区实际，创新推出警务“一本通”，翻开一本通手册，清晰记录着邻里纠纷、家庭纠纷、林地纠纷等等的调处时间、参与人员和后续计划。这样的场景，如今在董干这个边境小镇已成为常态。“一本通”就好比是一根线，把散落的“平安扣”一个个织紧，在基层治理的布面上，绣出一幅接地气、有温度的平安图景。

信息“聚沙成塔”，让矛盾隐患“看得见”

乡镇地域广、人口散，底数不清就像“盲人摸象”，治理工作难免被动。“一本通”首先是本“家底账”，用脚步丈量辖区每一寸土地，把平安根基扎在最基层。人户信息“动态清”：结合“一标三实”信息采集，我们给每户村民建立“家庭档案页”，记录常住人口、流动人口、特殊群体等信息，标注“独居老人”“留守儿童”“社区矫正对象”等重点关注对象。矛盾苗头“提前标”：村民因宅基地、灌溉用水、家庭婚恋等引发的潜在矛盾，我们会在“一本通”上用红笔标注“预警等级”。比如张家和李家因宅基地边界起过争执，就标注“需每月回访”；王家承包地的灌溉渠被堵塞，标注“联合村委会协调解决”。

流程“环环相扣”，让调处过程“抓得牢”

这种“闭环管理”，正是“一本通”给基层治理带来的改变。从纠纷受理的那一刻起，就像给事件装上了“追踪器”：谁接的警、谁去调处、调解决议是什么、后续要做什么，每一步都有时间戳和责任人签名。对于复杂纠纷，还能启动“多部门联调”模块，一键推送信息给社区、司法、等部门，避免“各管一段”的推诿。

服务“枝叶关情”，让平安底色“擦得亮”

针对针对辖区内的留守儿童和独居老人，“一本通”里有专门的“关爱日历”。每次下村走访，民警带着本子逐户更新，定期上门看望独居老人和留守儿童，实时动态更新“一本通”手册。今年社区民警在更新台账时发现独居的王大爷多日无人应答，立即联系村干部破门查看，及时送医救助了突发脑梗的独居老人。

“一本通”它不仅是冰冷的数据库，更藏着对群众的“心上事”。“一本通”会给每起纠纷贴上“标签”：是邻里矛盾还是经济纠纷，是否涉及老人儿童，是否需要长期帮扶。对于特殊案例，比如家庭暴力调解、困境儿童权益保护，在“一本通”里都会用红笔标注，定期提醒民警回访，防止问题反复。

从田间地头的林地纠纷，到村头巷尾的邻里摩擦，从鸡毛蒜皮的口角摩擦，到关乎生计的劳资矛盾，警务“一本通”就像基层民警的“左膀右臂”，用数据的“准”、流程的“顺”、服务的“暖”，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。当每一起纠纷都有迹可循、每一次调解都落地有声，平安的种子便在群众心里生根发芽，最终连成一片新时代“枫桥经验”的生动图景——这里没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，用“一本通”的“小切口”，做好基层治理的“大文章”。（文山边境管理支队董干边境派出所 苏振云）

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