随着高速公路网持续完善，“出行难”已经成为过去式。人民日益增长的对美好生活的追求，让出行更加便捷、舒适和安全成为重要的社会需求，如何提升高速公路运营管理质效，更好地服务公众美好出行？成为高速公路运营管理企业追求的方向和目标。
坛百高速公路路景（韦婕摄）。
近年来，广西坛百高速公路有限公司（以下简称坛百公司）锚定“服务公众美好出行”目标，以使用者需求为导向开展服务创新，通过一系列小创新、小发明、小改造，不断优化提升服务质量和水平，持续推动“服务公众美好出行”提档升级。
一键定位，让救援更高效
近日，自驾到广西旅游的张先生在途经南宁（坛洛）至百色高速公路（以下简称坛百高速）时，车辆突发抛锚事故，由于对周围环境不熟悉，拨打求助电话却无法准确描述遇困位置，导致救援无法及时准确进行，增加了潜在的安全风险。
坛百高速数字运营指挥中心（韦婕摄）
“旅客不要着急，您现在打开微信小程序搜索“坛百高速桩号拾取系统”，就可以一键精准定位到您现在所处位置的高速公路桩号信息。”
最终，在坛百高速客服的引导下，他使用“坛百高速桩号拾取系统”微信小程序，成功地向救援人员提供了精确的位置信息，确保了救援工作的顺利进行。
坛百公司聚焦问题导向，针对“司乘人员在高速公路遇困时，无法准确描述遇困位置，难以提高救援的及时性和准确性”这一长期困扰道路交通安全的痛难点问题，创新研发了“坛百高速桩号拾取系统”微信小程序。
坛百高速桩号拾取系统小程序界面截图。
该系统将高速公路桩与地理位置信息相结合，通过手机GPS信号可在2～3秒内快速获取定位，显示距离误差范围为20米以内。利用该系统，司乘人员只需在手机上轻轻一点，即可将精确位置信息提供给救援人员，大幅缩短了救援响应时间，提高了救援效率。同时，该小程序还具备路况查询等功能，自投入使用以来，该系统帮助处理紧急事件1000余起，为司乘人员节省了大量等待时间，极大地提升了出行体验。
“码”上管理，让服务更温暖
服务区是高速公路是司乘人员休息、补给的重要场所。坛百公司针对服务区环境卫生、应急管理等方面问题管理难度大、日常巡查效率低等难题，自主研发了“高速公路日常管理走动式巡查系统”。
服务区工作人员使用手机扫描“走动式巡查系统”二维码上传巡查情况（韦婕摄）。
该系统可实时监控和提醒保洁清扫、保安执勤、紧急救助等，推动管理由突击整治、被动迎检，向常态化、规范化转变。管理人员只需扫描二维码，即可实时记录巡查时间、地点及发现的问题，并即时上传至后台管理系统。后台系统根据上传的信息自动生成巡查报告，对发现的问题进行分类整理，通知反馈至具体责任人并设定整改期限，确保问题得到及时解决，从根本上改善了服务区环境卫生治理、应急管理等问题。不仅提升了服务区的管理效率，也为司乘人员提供了更加整洁、安全、舒适的休息环境，让服务更有温度。
创新矩阵，让高速更智慧
坛百公司坚持以党建为引领，把党建工作融入中心，服务生产经营，组建“交投先锋+科技创新”攻坚突破团队，围绕高速公路运营管理的痛点、难点问题，以提高服务水平为目标，打造创新矩阵，积极开展科技创新和技术攻关。通过开展小创新、小发明、小改造，引进新技术和新设备，不断优化升级高速公路管理系统，提高高速公路的智能化、信息化水平。
坛百公司“交投先锋+科技创新”攻坚突破团队队员巡检收费设备情况（韦婕摄）。
近年来，坛百公司自主研发的一系列小微创新项目如雨后春笋般不断涌现，其中9项获得国家实用新型专利，5项获得计算机软件著作权登记证书。这些创新项目涵盖了高速公路监控系统的优化、路面养护管理的智能化、应急指挥调度的快速响应等多个方面，不仅降低了运营成本，还有效提升了高速公路的运营效率和服务质量。截至目前，自主研发的5项创新成果在崇左高速、河池高速等行业内公司推广应用，为高速公路的安全、高效、便捷运营提供了提供了可复制、可借鉴的宝贵经验。
站在新的发展起点上，坛百公司将坚持以党建为引领，深化业务融合创新，持续完善服务机制，以“服务公众美好出行”为宗旨，不断探索品质服务新路径，推动高速公路服务提档升级，为人民群众打造更安全、更便捷、更高效、更智慧的出行体验，让交通发展成果更好地惠及公众。（颜家琴 周卫东）
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