民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。今年以来，衡阳市祁东县烟草专卖局(分公司)以群众需求为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极开展志愿服务活动，将“我为群众办实事”落到实处，切实将一张张“需求清单”转化为实实在在的“幸福账单”。
精准帮扶 当好群众“贴心人”
（看望困难零售客户）
“非常感谢，大家知道我情况特殊，搬运整理货物困难，就时常赶来帮忙，每当看到红马甲在店里，我是既安心又暖心。”周氏南杂干货店的老人周亚雄看着焕然一新的店铺，眼中满是感激。
周亚雄曾参加过中越边境自卫反击战，受过伤、立过功，是一名优秀的抗战老兵。在了解情况以后，祁东县局(分公司)将其列为重点帮扶的对象，组织成立志愿服务队进行结对帮扶，坚持做到周拜访、月帮扶，助他纾难解困。志愿服务队始终坚持客户利益无小事，把客户的事当成自己的事，想客户所想、急客户所急，热心帮扶、快速精准回应服务需求，助力解决实际难题，增强客户经营信心。
在祁东县，还有一些像周亚雄这样的零售客户，祁东县局(分公司)要求对困难群众、弱势群体客户，要格外关注、格外关心，帮助他们排忧解难，启动困难零售客户提升帮扶活动，通过对全县零售客户摸底筛查后，将困难零售客户列入帮扶范围，针对不同零售客户的实际情况，为他们制定“一对一”专属帮扶计划，帮助他们改善经营环境，提高经营技能，解决生活难题，用实际行动诠释让爱有“心”更有“行”。
反诈宣传 守好群众“钱袋子”
（防诈宣传进社区活动）
为预防和减少诈骗案件的发生，进一步提升广大群众防诈、反诈意识，祁东县局（分公司）积极融入社会共建共治，以党员先锋队为桥梁，组织开展系列反诈宣传活动，用实际行动践行企业社会责任。
结合近期出现的假冒工作人员、虚假“订单异常”处理等典型诈骗手法，党员先锋队走进零售店铺“面对面”进行剖析讲解，“点对点”传授识别技巧，有效提升零售户识骗、防骗、拒骗的“免疫力”。针对中老年人和青少年这两类容易受骗群体，党员先锋队走进社区和学校开展“沉浸式”防诈宣传。在社区，通过案例讲解、发放宣传单、现场答疑等方式，耐心、细致、全面地向居民揭露“刷单返利”“养老投资”等常见诈骗手段，“手把手”帮助中老年人下载国家反诈中心APP，开启高频骚扰电话防护。在学校，通过反诈主题班会、情景模拟、互动问答等形式，向学生普及防骗知识，并发动学生担任“家庭反诈小宣传员”，将学到的知识传递给家长，实现“教育一个学生，带动一个家庭”的效果。
下一步，祁东县局（分公司）将持续深化防诈宣传长效机制，不断提高宣传覆盖率、饱和度，为守护群众的“钱袋子〞保驾护航，切实捍卫群众合法权益，维护社会安全稳定。
爱心献血 做好民生“暖心事”
（党员志愿者无偿献血）
用热血传递温情，以行动彰显担当。为保障临床用血需求，祁东县局（分公司）组织开展无偿献血志愿服务活动，干部职工积极响应，以殷殷热血传递生命希望，用实际行动诠释祁东烟草人的责任与温度。
献血现场，志愿者们认真填写无偿献血倡议书和报名登记表，专业医生化身“热血导师”对信息登记、健康问询、血液检测等环节进行讲解说明，各项指标符合要求的志愿者们纷纷挽起衣袖，用热血献上自己的爱心，为缓解血液库存压力贡献祁东烟草力量。
“这是我第六次献血，无偿献血不仅是为临床救治贡献力量，更是将爱党爱国的热情转化为服务群众的实际行动，以后还会继续坚持下去。”刚完成献血回到工作岗位的党员志愿者唐莉媛自豪地说道。
一个小小的善举，能让生命得以延续，是一件非常有意义的事。祁东县局（分公司）始终秉持着担当作为、服务社会的理念，每年定期组织开展无偿献血活动，以实际行动展现新时代烟草职工勇于担当、积极作为的良好形象。
民生无小事，点滴见初心。下一步，祁东县局（分公司）将坚持以群众需求为导向，切实增强服务意识和责任担当，以“小爱心”为纽带，通过实际行动为群众做好事、办实事、解难题，不断深化和细化暖心服务举措，让每一张“清单”都能兑换成老百姓看得见、摸得着的“幸福账单”。 通讯员：王鑫
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