为深入贯彻中央金融工作会议精神，全面落实党中央、国务院关于健全金融消费者保护机制的决策部署，在中国银行业协会指导下，中信银行信用卡紧扣“保障客户权益 乐享安心生活”主题，开展2025年度“普及金融知识万里行”系列活动，聚焦“一老一少一新”重点人群，通过多维度、多形式、多渠道宣传活动，将金融知识送到大众身边，发挥金融温度，切实提升消费者金融素养、提高风险防范意识。

金融知识直达身边 筑牢群众安全防线

6月26日，在金融监管部门统筹指导下，中信银行信用卡中心联动龙岗区政数局、坪山区政数局，结合社区网格化服务，面向辖区内网格员及社区工作者，集中开展防范非法金融活动及普及金融知识专题讲座、金融消费者八项权益及老年人防范电信网络诈骗专题讲座，通过现场讲解金融消费者知识、分享电信网络诈骗及非法金融活动案例，提升网格员整体金融素养，助力一线社区工作者成为守护群众钱袋子的“第一道屏障”。

为精准助力“一老一少一新”等重点人群提升金融风险防范意识，活动期间，中信银行信用卡深入社区、企业园区、商圈，连续开展丰富主题的金融教育活动，累计触达超过2500人次，擦亮金融为民底色，让“有温度”的金融知识直达消费者身边。

6月12日，中信银行信用卡联合同业15家机构走进福田区福安社区，围绕涉及群众金融消费者权益保护纠纷化解的知识，通过互动游戏、科普讲解、面对面问答等形式，普及防非技巧、警示非法代理维权危害；13日，携手“百行征信”在百行园区举办“守护信用，共赢未来——警惕代理维权，合理合法维护征信权益”专场活动，发放征信知识宣传手册，让广大市民了解征信、守护征信；15日，在监管部门指导下联合25家同业机构，在福田区岗厦社区卓悦中心商圈组织别开生面的金融知识宣传活动，重点围绕老年防诈与新市民金融常识，将专业的金融知识融入趣味问答、案例分享等形式，打通金融知识普及“最后一公里”。

全渠道普及金融知识 共建和谐诚信文化

中信银行信用卡在充分发挥线上平台矩阵优势，紧扣“普及金融知识万里行”主题，针对不同平台受众提供精准、差异化的金融知识服务。活动期间，中信银行信用卡将真实信用卡盗刷案例改编成反诈微电影《共享屏幕？小心背后的“眼睛”！》，揭露“屏幕共享”诈骗手法，并通过官方视频号、小红书、微博等平台进行全渠道传播。同时，依托自媒体矩阵，持续推送《以案说险》系列长图文，以典型案例分析强化消费者风险防范意识，实现风险警示全覆盖。

在诚信文化建设方面，中信银行信用卡6月累计发放千万份电子账单，向持卡人传播诚信文化，并通过官方微信公众号向非持卡客户普及征信知识，助力共建和谐诚信的社会氛围。此外，中信银行信用卡持续建设官网、动卡空间APP、官方微信公众号“消保专栏”，引导金融消费者学习相关知识，提高消费者依法维权、理性维权意识和能力，注意防范非法集资，树立理性投资、价值投资观念。

长期以来，中信银行信用卡高度重视金融知识教育工作，形成常态化工作机制，对内持续强化全员消费者权益保护意识，在活动期间组织开展全员主题课堂，提升员工诚信文化建设、识别风险的能力及对防范非法金融活动的认识；同时，发挥协同机制，推动全国分中心将“普及金融知识万里行”主题教育宣传与属地实际有机结合，全国累计开展线上线下活动近300场，辐射消费者超千万人次，全面筑牢金融安全防护网。未来，中信银行信用卡将坚持“以人民为中心”的发展理念，践行金融工作的政治性、人民性，履行国企责任，以金融知识普及“小切口”，守护金融消费者“大幸福”，打造“有温度的信用卡”。

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