六月的豫东大地热浪翻涌，杞县烟草专卖局客户经理乔占辉穿梭在乡村的小路间，工具包里除了备用价签、推烟器、打标机等专业工具，还有特意为村头王婶儿孙子打印的作业。他熟练地拧动摩托车把手，一头扎进那滚烫的街道，开启了新一天的客户服务之旅。

第一站：俯身擦拭，擦亮终端 “新颜值”

乔占辉的第一站来到了红艳百货经营店。店内，店主刘红艳正忙得不可开交，卷烟柜台在忙碌中显得有些凌乱。乔占辉热情地招呼一声，目光迅速锁定柜台，说道：“刘大姐，咱这‘门面’得精神精神！”说罢，他便径直走向柜台，拿起抹布浸湿、拧干，俯下身仔细擦拭起玻璃。汗水不停地从额头滚落，他也顾不上擦拭，只是专注地让玻璃恢复光洁。

擦拭完玻璃，他又迅速投入到卷烟的整理工作中。将不同品牌的卷烟归位，仔细检查货品，及时补上缺货的品种，还认真核对并贴好新的价签。“新到的几款‘清凉系’卷烟，我给您摆在最显眼这层。年轻人晚上逛完夜市，顺手带一包解乏，正合适！”在他的精心打理下，原本杂乱的柜台瞬间变得规整、亮堂，焕发出全新的“精气神”。刘红艳看着焕然一新的柜台，脸上露出了满意的笑容。

第二站：精准点拨，激活数字 “新动能”

谢老板的小店热得像个蒸笼，她正对着计算器发愁，汗珠子不停地滴落在账本上。“这天气，盘货算账真叫人头蒙！”她无奈地瞅了眼电脑上的云 POS 系统。乔占辉走进店里，看到这一幕，笑着打趣道：“姐，捧着金饭碗发愁呢？”说着，他熟练地打开系统，耐心地讲解：“这个系统本事可大着呢！订货、入库、扫码卖货、收钱、管会员，一个屏幕全搞定！”

为了让谢老板更好地理解，他抄起一包烟，“嘀”地一扫，说道：“瞅瞅，卖货记账多利索！月底盘货‘嘀嘀’一扫，轻松又省事！”接着，他又点开经营数据，“啥货俏、啥货稳，一目了然！”谢老板听后，眼睛亮了起来，抹了把汗笑着说：“听你一说，我心里透亮多了！这系统真是好帮手，账目门儿清，赚的都是明白钱！”

第三站：暖心叮咛，筑牢安全 “防护网”

傍晚时分，乔占辉来到了刘大爷的杂货铺。一进门，他的目光就落在了门口挨着冰柜的卷烟柜台上。“大爷，天热，卷烟养护可是头等大事，怕高温高湿。您这位置，日晒加冰柜湿气，对卷烟影响可大了。”他一边说着，一边动手示范起来，“整条烟挪到里头背阴、干燥、通风的上层，散包就放在玻璃柜里，防潮又防尘。”

“防骗也不能忽视！”乔占辉神情严肃地说，“现在骗子花样可多了，冒充公司让转账‘升级’、发假链接‘领补贴’、上门卖‘特供烟’，这些可千万别信！陌生电话、不明链接，一概不理！拿不准的，随时打我电话！”说着，他把印着自己手机号的名片贴在了烟证旁。看着乔占辉忙完准备收拾工具离开，刘大爷笑着说：“乔经理，这趟太值了！防霉防骗防火，样样都讲透了！”

在这暑气蒸腾的街巷，正是像乔占辉这样的客户经理们的“战场”。他们怀揣着一颗滚烫的心，在热浪中开辟出一条条“服务专线”。一次俯身擦拭，擦亮的是终端形象；一番精准点拨，激活的是数字潜能；一句安全叮咛，守住的是寻常人家的岁月安稳。这些奔走的身影，用最朴实的行动不断夯实着市场的基础，成为了零售户心中最踏实的那片“绿荫”。无需豪言壮语，无需惊天壮举，他们以汗为墨，在滚烫的大地上，一笔一划地书写着：服务二字，重若千钧。（赵晴）

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