在成都市民政局、成都市慈善总会的指导支持下，成都市康辰公益服务中心自 2024 年1月启动 "暖心护航" 特殊困难群体关爱行动以来，通过 "精准访视 - 专业评估 - 资源链接 - 持续服务" 的闭环模式，联动政企社多元力量，为简阳市特殊困难群体织密社会保障网络。截至 6 月底，项目已覆盖赤水街道、三星镇、江源镇等多个区域，累计服务 400 余人次，以有温度的公益实践诠释社会关爱。
精准访视摸需求：400 + 份走访记录绘就帮扶图谱
"每一份记录都是打开心门的钥匙。"1 月至 6 月期间，项目团队联合专业社工与志愿者，深入简阳市多个街道社区开展入户访视。通过面对面交流，详细记录困难家庭的经济状况、健康情况、实际需求等信息，形成 400 余份带着民生温度的 "第一手档案"。
工作中，整理形成《特殊困难群众探访工作实施记录表》；完成系统性需求分析报告，为精准帮扶提供数据支撑；通过 "四精准" 工作法（精准识别、评估、制定方案、对接资源），为重点家庭建立个性化帮扶台账。
个性帮扶解难题：8个个案档案见证生命蜕变
基于访视数据，项目团队为 8 户尤其困难的特殊家庭建立个案服务档案，通过 "一人一策" 的精准干预，实现从 "输血" 到 "造血" 的帮扶升级。服务内容涵盖：生活物资补给、医疗康复支持心理疏导服务。
"看着服务对象从沉默寡言到主动分享生活，我们真切感受到公益的力量。" 项目社工表示，个案帮扶不仅解决物质困难，更注重重建服务对象的社会功能与自信心。
多元活动暖人心：6 场社区关爱构建情感联结
针对困难群体居住分布特点，项目在人员集中社区开展6场主题关爱活动，通过 "技能培训 + 心理辅导 + 社交互动" 的组合形式，提升群体融入感：通过开设活技能工作坊：教授基础烹饪、家居整理等实用技能；不定期开展心理健康讲座：邀请心理咨询师开展情绪管理课程；通过节日慰问活动：在传统节日组织文艺表演与物资发放；让关爱从物质层面延伸至情感层面。
志愿赋能强支撑：20 名志愿者构筑服务网络
为壮大公益力量，项目开展两期 "志愿者赋能沙龙"，面向 20 名社会爱心人士进行系统培训：包括志愿服务技巧、项目理念传导，通过实践及案例分享，提升服务实操能力。
"志愿者不仅是服务提供者，更是社会关爱网络的编织者。" 沙龙通过理论与实践结合的方式，打造专业化志愿服务队伍。
资源联动聚合力：政企社协同共献爱心
依托多方资源整合能力，项目在物资募集领域取得显著成效：
5月22日，中心理事长刘晋在成都市金牛区青年企业家商会年会上发起爱心募集，获会员单位踊跃响应，首批物资于 6月15日全部到位，并于6月22日启动分批次发放。
联动成都市金牛区新的社会阶层人士联谊会开展助残专项行动，聚焦残疾困难群需求，定向捐赠的轮椅物资于6月19日完成验收，后续将按评估名单陆续配送至受助者手中，助力拓展生活空间。
项目展望：让温暖触达每个角落
"半年来的实践证明，只有整合社会各界力量，才能让关爱真正精准落地。" 康辰公益相关负责人表示。此次 "暖心护航" 行动不仅是对特殊困难群体的物质援助，更是一次社会关爱体系的创新实践。通过政府引导、社会组织运作、社会力量参与的协同机制，正逐步构建起 "全方位、多层次、立体化" 的困难群体保障网络，让城市温度触达每个需要关怀的角落。
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