在现代社会治理体系中，社区不仅是居民生活的基本单元，更是构建和谐稳定社会环境的关键环节，其治理水平直接关系到人民群众的幸福感与获得感。近年来，长沙市开福区局烟草专卖局（分公司）积极履行社会责任，持续开展“党建+志愿服务”活动，用“志愿红”为社区治理“升温增效”。
坚持党建引领，社区治理“一起干”
炎炎六月，高中考启幕前夕，在开福区熊伟“长沙好人”工作室中，开福烟草机关支部书记刘海阳正与零售户熊伟和社区工作人员商量着护考志愿服务细节。熊伟是一名零售户“长沙好人”，在开福烟草的帮助支持下，他从一名零售经营“门外汉”进阶为“内行人”，从被帮扶到帮扶别人，结缘公益成为了一名“长沙好人”，并与开福烟草共同打造了好人工作室，致力于引领好风气、传递好风尚、凝聚正能量。成立以来，开福烟草与好人工作室和社区党支部深度互动，共同将一方服务站点建成烟社同行、党群连心的“红色阵地”。
（开福烟草连续2年荣获社区“优秀志愿服务单位”）
在此基础上，开福烟草组织在职党员进社区，做好职责分工，将志愿服务融入“一月一课一片一实践”等活动，积极参与到社区入户走访、反诈宣传、政策宣讲等基层治理工作中，开展“清河净滩”“安全联巡”等志愿服务10余次，缓解社区人手不足问题，壮大红色服务队伍，全面助力社区治理升级、环境升格、服务升温，提升基层治理效能，连续2年获得社区“优秀志愿服务单位”称号。
立足岗位实际，困难群众“一起帮”
街头巷尾的零售小店，是城市烟火的聚集地，是社区生活的便利站，更是经济社会运行不可或缺的 “毛细血管”。近年来，开福烟草立足行业、岗位实际主动助老、助困、助难，定期收集群众需求，精准对接辖区内困难、残疾零售户的帮扶需求，制定帮扶计划，以 “一户一策” 为抓手，通过群众点单、社区派单、党员接单的工作闭环方式，将关怀与助力送上门。
（图为开福烟草向困难群众捐赠柜台）
针对部分零售户反映的店面形象差、陈列水平低等问题，开福烟草开展终端焕新活动，帮助困难零售户设计店面靓化方案，指导做好店面陈列，捐赠烟柜，切实解决客户的“急难愁盼”。不仅如此，他们还号召零售户对终端改造过程中产生的有价值的硬件资源（如收银台、展示柜、货架等设施）进行信息分享，开展闲置资源共享和再利用，有效降低零售户终端改造成本。开福烟草将残疾人零售户作为重点帮扶对象，通过加大走访频率、动态调整帮扶策略、购置生活用品、协调银行办理“烟商贷”等措施，提升他们的经营水平和生活水平，使5个举步维艰的残疾人家庭焕发了新的生机，让特殊群体一个都不掉队，用实际行动彰显了企业责任担当。
凝聚多方力量，文明城市“一起建”
“这款卷烟要如何辨别真伪？”
“如果您万一买到假烟，请通过12313投诉举报热线对涉烟违法行为进行举报。”
今年3·15国际消费者权益日期间，开福烟草联合相关单位开展普法活动。工作人员通过实物讲解、展板展示、派发宣传单等方式将烟草法律法规知识、真假烟鉴别知识和投诉举报方式向过往群众进行详细介绍，以生动形象、通俗易懂的方式宣传烟草专卖法律法规知识,加强消费者权益保护意识，使法治理念不断深入人心。
（图为“3.15”普法现场）
一直以来，开福烟草注重凝聚合力，积极协调各方资源，依托“3.15”“民法典宣传月”“世界无烟日”等重要节点，联合检察院、法院等单位以社区活动为平台载体，围绕普法宣传、关爱未成年成长、真假烟辨别等主题开展宣传宣讲，持续提升群众法治意识，助力文明风尚提升。此外，开福烟草还积极融入文明城市建设，他们引导零售户打造党员驿站，配置便民服务功能，广泛开展社会公益、志愿服务等活动，一方面将驿站建设作为党建工作向终端延伸、向基层纵深发展的重要举措，另一方面也实现驿站为终端经营引流、为基层管理赋能的良好效应。
下一步，开福区局将强化与社区共建共融,深化志愿服务内涵，助力社区高效能治理，不断擦亮为民、便民幸福底色。（长沙市开福区烟草专卖局（分公司） 邓思思）
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