清晨的阳光透过“丽娟百货”斑驳的玻璃门，照在崭新的云POS终端上，店主张丽娟轻触屏幕，当日的卷烟销售数据、库存数量、盈利分析一目了然，从“手工记账”迈入“数字管理”，实现了经营效率的华丽转身。谁能想到，三个月前，这家经营了快二十年的老店还在为“货卖了多少、库存还剩多少、什么货卖不动”而焦头烂额。这场蜕变，源于郑州新密市烟草公司客户经理宫松霞对于老店数字化改造的一场“新生工程”。
在新密市栖霞街深处，55岁的张丽娟守着父亲传下的杂货铺。在“烟酒副食”招牌下，是不太灵敏的计算器与几个泛黄账本——这里记录着将近二十年来的每一笔生意。
“本来还想翻新店铺，我是有心无力，现在最怕月底盘库存，对着计算器按到半夜，结果实收和进货单总差几百块。”张姐苦笑着划掉已经记下的销售账，更让她感到焦虑的是，楼对面新开的便利店用上了智能系统精准订货，自己的老办法却越来越吃力：“明明上次进的货卖得快，补货时偏偏记混了规格和数量，压了一堆没卖过的。”被时代抛下的“手工账本”正是老店的困局所在。
“张姐啊，最近怎么样？”
“哎呀，这个月账差了几百块对不上，刚着手算一会账，店里来人了，年龄大了招呼完客人回头一看又忘了。”
“那我帮你招呼一会生意，你先忙账吧。”
卷烟客户经理宫松霞在入户中发现了这个“数字盲区”，像张姐这样的“记忆型”经营者辖区内还有不少，大多是子女外出工作，独自经营的老店主，“经验失灵”、记账模糊、补货全凭感觉也是许多老店面临的共同困境。
“张姐啊，你这店干得久、位置好、客源又多，缺的是一套电子工具，现在的新店都用智能系统了，每次出货可以自动记账录库存，方便得很！”
“孩子们都出去工作了，我这老花眼，哪玩得转高科技？”
面对宫经理推荐的云POS系统，张姐连连摆手，早有准备的宫经理打开手机：“你看街头老李的店，上月用系统发现了3个滞销品，调整进货后利润涨了不少。”屏幕上，同龄人老李正演示“语音报账”功能，这让张姐眼神动了动。面对宫经理的推荐，张姐终于松了口：“那就……试试这新玩意儿？”
在接下来的一周里，宫经理放弃下班休息时间，与同事一起帮助张姐翻新了柜台，靓化了店面，安装了电子显示屏与“云POS”系统，避开人流量大的时段进行“错峰教学”。“就像教学生写作业一样，你得挑她不忙最清醒时候。”
在连续一周的驻店辅导中，宫经理帮助张姐进行了商品扫码反复录入演示、销售报表逐项解读、库存查阅功能多次演练等多项指导教学，“宫经理提前帮我调大了屏幕字体，怕我忘记密码设置成我的生日，教我使用系统比自家人还耐心！”张姐笑着回忆。
这种“所见即所得”的教学，给“老手艺”插上了“新翅膀”，也让张姐彻底理解了数据与实物的关联。如今，张姐的百货铺经过“智慧蝶变”，在客流量高峰时段也不再觉得力不从心，她的百货店现在已经成为街区小组的榜样，经常有同行到店里学习借鉴，生意连续向好让张姐已经打算扩大店面，这一切都是数字化经营给的“底气”。
一缕云POS的“数字星光”，照亮了老店铺的转型之路，在郑州市局“三勤”理念与新密市烟草公司“让客户更满意，我们在行动”的目标下，工作人员努力让每一份辛勤经营，都能被科技温柔以待。现在，新密市有越来越多的“丽娟百货铺”正褪去陈旧外衣，焕发智慧生机，越来越多像张姐一样的店主也正在从“数据文盲”转变为“智慧掌柜”。“当今的数字化转型并不是要淘汰旧店铺，而是让老铺子走在新起点。”宫经理的总结道出了真谛，在她身后挂着“现代终端”牌子的老店铺又亮起了温暖的灯光。（郑州新密市烟草局：田丰）
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