近年来，中国新能源汽车市场呈现出爆发式增长态势，然而，随着动力电池5年质保到期，车主面临着诸多棘手问题：动力电池维修或更换时，往往面临高昂的费用压力；此外，市场上针对新能源汽车三电维修的服务标准不一、质量参差不齐，也让消费者在选择维修服务时充满担忧。作为国内新能源汽车动力电池服务领域的领军企业，中控国润新能源（北京）有限公司推出的电安延保动力电池延保服务，为消费者带来了新的选择，它以消费者需求为导向，通过规范化投保和优质的售后服务，赢得了消费者的信赖。
一、消费者需求：精准洞察，全方位保障
全面覆盖，打破限制。电安延保动力电池延保服务不限制车辆使用性质、年限以及行驶里程数，无论是网约车、出租车，还是货拉拉等4.2米以下的车辆，均可办理。这意味着，营运车辆用户也能像私家车用户一样，享受到专业的动力电池延保服务，无需再为车辆的高强度使用带来的维修风险而担忧。
灵活保障，解决故障难题。对已经出现电池故障的车辆，电安延保产品仍可购买服务进行维修。无论是电池衰减、水淹还是磕碰等情况，都在保障范围之内。这一举措打破了传统延保服务“先健康后投保”的局限，真正做到了“有故障也能保”。
普惠直赔，简化流程。以往，电安延保产品存在90天的生效等待期，给用户带来了一定的不便。如今，电安延保正在推广“普惠直赔”活动，取消了这一等待期。用户进店即可进行维修，大大缩短了维修等待时间，提高了服务效率。同时，对于在延保服务到期后及时延续购买保障服务的客户，还取消了免赔期，让用户能够更加安心地享受服务。
二、规范化投保：流程透明，保障可靠
可以说，电安延保的投保流程打破了传统延保服务的诸多限制。它不区分车辆的使用性质、年限和行驶里程数，消费者只需满足车辆可以正常上路行驶和按时年检（大型车辆除外）的基本条件，即可办理动力电池组延保服务。这种灵活的投保方式，让更多的消费者能够享受到延保服务带来的保障。
为了让消费者清楚了解自己所购买的延保服务涵盖哪些内容，电安延保明确了保障范围。动力电池容量低于百分之八十、动力电池电芯损坏、动力电池外壳损坏等情况均在保障之内，同时，对于违法操作保险公司拒保的动力电池（除燃烧彻底的情况外），也提供一年内免费维修或更换电池组的服务。清晰的保障范围让消费者在投保时心中有数，消除了他们的后顾之忧。
三、售后服务佳：线上线下融合，高效便捷
2024年7月，中控国润自主研发的一站式服务小程序“电安延保”正式上线。据悉，这款小程序以“极简操作、极速响应”为设计理念，集成了购买服务、国润惠充、申请换电服务等功能。消费者只需通过手机，就能随时随地了解延保服务信息、购买服务产品、申请维修换电等，真正实现了服务的“一键触达”，大大提高了服务的便捷性。
为了确保服务的落地和质量的保障，中控国润在全国范围内构建了超1000家标准化运营中心，覆盖一线城市至县域市场。这些运营中心配备了专业的维修技术人员和先进的维修设备，能够为消费者提供及时、高质量的维修服务。
电安延保以消费者需求为核心，通过规范化投保和优质的售后服务，为新能源汽车维修市场带来了新的变革。它不仅解决了消费者的实际需求，也为新能源汽车行业的可持续发展提供了有力支持。未来，随着新能源汽车市场的不断扩大，电安延保将继续发挥其优势，不断创新和完善服务，推动新能源维修行业向更高水平发展。
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