每年6月至8月，随着气温攀升，零售经营进入销售淡季，客流量减少、消费频次降低，让不少零售户感到经营压力。然而，淡季并不代表没有需求，关键在于如何有效激活。为此，定西岷县烟草专卖局（营销部）通过个性化指导、场景化营销等举措，帮助零售户在“市场冷静期”找到“消费热点”，让零售户的柜台在炎炎夏日依然保持“热销温度”。
便民服务稳客源
清晨六点，於老板刚拉开卷帘门，便迎来了今天第一个顾客出租车师傅老吴。他熟练地给自己倒了杯水，然后挑选商品。“到你这里，不仅能买东西，还能让我们喝口热水，歇息歇息。”老吴临出门时笑着说。
中午十二点，太阳毒了起来。建材城周围干活的工人们路过时，总要进来“借个凉”。於老板早准备好了小马扎，冰柜里冰着自制酸梅汤。於老板递上新到的本地草莓罐头让大家尝尝鲜，转头又往每人的水杯里添满了酸梅汤，大伙儿唠着家常，临走时顺带买了好些商品。
自建材城开业以来，客户经理老杨根据市场环境变化，坚持帮助於老板分析消费群体，开展“增值服务”，跟消费者拉近距离。去年，她将老店重新装修了一遍，又申请了陇之情加盟终端，让顾客有了更好的购物体验。
“於老板，你这淡季生意咋还这么红火？”隔壁饭店的老板常来串门取经。於老板笑着回答：“哪有什么秘诀，不过是把到店的客人当自家人处罢了”。对于未来，於老板还有更多的追求，但始终不变的是那颗“诚信经营、热情服务”的初心。
非遗传承焕新光
“这一块块木板，在其他人眼中，可能只是枯燥乏味的木头，然而对于我来说，却是能施展才华的舞台。”作为岷县木板窗花年画市级非遗传承人，包老板将这门始于唐宋的古老技艺，在方寸之间的木板上演绎得淋漓尽致。
不足30平米的小店，既是他日常收入的来源，也是他潜心创作的工作室。环视一周，小店里除了日用百货外，满满当当的都是制作木版窗花年画所需的工具、颜料。墙角古旧的木箱里，珍藏着他精心制作的一幅幅窗花年画作品——古朴的造型中透着灵动，鲜艳的用色下藏着匠心。
在客户经理小王的帮助下，包老板在店铺门口整理出了一部分地方专门用于制作木版年画，将他传统木版窗花年画的制作过程完整呈现在顾客面前，让原本简单的购物体验变成了生动的非遗文化展示。顾客们不仅来买东西，更被这种独特的文化氛围所吸引，常常驻足观看他创作，甚至亲身体验雕版的过程。这种经营模式，既让非遗技艺得到活态传承，又为店铺带来了源源不断的客流，让寻常小店焕发出别样的生机与活力。
云端带货巧助农
“本地牧场纯手工酥油，色泽鲜黄，味道香甜，酥油可以滋润肠胃，和脾温中，含多种维生素，营养价值非常高……”。这天中午，被大家亲切称为“酥油姐”的零售户许老板，正坐在自家店铺的直播台，热情洋溢地向镜头前的网友们展示着手中的酥油，不一会儿，直播间涌入500多名网友纷纷留言，询问品质和价钱，上百份酥油随即售出。
“说起直播带货，还得感谢客户经理小刘。”许老板回忆道。那天小刘来店里，看她性格开朗外向、能说会道，便建议她试试直播带货。许老板想这不仅是一次销售方式的转变，更是让家乡特产走向更广阔市场的绝佳机会。于是，除了主打的手工酥油，她在直播中还增添了许多本地特产，从香甜可口的岷县点心，到营养丰富的中药材，种类繁多，琳琅满目。
开店十几年，许老板凭借着自己的聪明才智和与时俱进的思想，早已成为村里甚至当地小有名气的经营模范。她说，作为岷县人，我对家乡的一草一木、一食一味都有着深厚的感情，如果能通过自己的力量，把家乡的特产推广出去，让更多人了解和喜欢，那真是一件值得骄傲的事！（赵斐祎）
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