“光大员工真诚用心，光大理赔高效入心”——这面悬挂在光大永明人寿河北分公司青县营销服务部的锦旗，背后是一段关于“速度与温度”的理赔故事。2025年2月，客户李先生因心脏不适深夜紧急送医，面对高额的治疗费用，他想起了2020年8月投保的光大永明无忧住院医疗保险及光大永明百万安康（2019版）医疗保险计划七。在病床上，他强撑身体向光大永明人寿报案，河北分公司的理赔人员接到报案后迅速行动，第一时间联系李先生，详细沟通理赔所需资料，用专业的指引缓解了他的焦虑。

经过治疗康复出院后，李先生通过官微提交了自助理赔申请。光大永明人寿河北分公司的理赔团队在收到完整理赔资料的当天，即对资料进行全面审核。从医疗票据的真实性核实到费用明细的逐项核对，每一个环节都体现出严谨的工作态度。当天傍晚，近5万元理赔款全额打入李先生账户，这笔款项精准覆盖了他本次住院费用经医保结算后的全部余额，切实解决了他的经济压力。“以前觉得保险只是一份保障，现在才知道，它是真的很‘保险’。”李先生感慨道，这份当日到账的理赔款，让他深刻体会到保险“雪中送炭”的意义。锦旗虽轻，情意厚重。它不仅是李先生个人经历的见证，更是光大永明人寿服务理念的生动诠释。每一次高效理赔，都是对承诺的坚守，对生命的尊重。这份温度，将继续在无数个需要帮助的时刻，温暖更多家庭的心。

作为始终秉持“以人民为中心”理念的保险企业，光大永明人寿河北分公司以此次理赔案例为缩影，展现了对客户需求的高度重视。锦旗上的文字不仅是客户的赞誉，更是光大永明人寿持续提升服务质量的动力。这份信任与肯定，激励着光大永明人寿不断优化服务流程，力求在每一个细节上做到极致，让每一位客户都能感受到保险背后的温暖与力量。未来，我们期待光大永明人寿继续以客户为中心，深化服务创新，用行动诠释保险的责任与担当，让每一次服务都成为传递爱与关怀的桥梁，为更多家庭带去安心与希望。