在安徽黄山光明顶与北海之间,白鹅岭之巅常年云雾缭绕,如流动的丝绸缠绕着嶙峋奇石。海拔1700多米的白鹅山庄旁,一间不足20平方米的小卖部亮着暖黄的灯,在云海苍茫间宛如一盏不灭的星。这里不仅是安徽省海拔最高的卷烟零售店,更是店主汪正午与儿子汪知乐守护了十余载的“云端驿站”。父子二人以坚韧为笔,热忱为墨,在这巍峨山巅,书写着属于自己的不凡故事。
清晨,当第一缕阳光刺破山间的晨雾,洒在黄山连绵的峰峦之上,汪正午便开启了他忙碌的一天。他如同一位精心雕琢艺术品的匠人,细致入微地打理着小卖部的每一处角落。擦拭货架直至锃亮如新,整理琳琅满目的商品,将卷烟、啤酒、矿泉水摆放得整整齐齐,雨伞、雨披、登山杖等物资也各归其位。这些保障游人旅行的基本物资,于他而言,早已不是简单的商品,而是陪伴他无数日夜的老友。
每日,小卖部前游客如潮水般来来往往、熙熙攘攘。对汪正午来说,这些游客虽是匆匆过客,但他却珍视每一次与他们交流的机会,用发自内心的周到服务温暖着每一个人。“我们这间小店虽小,可我们的服务不仅代表着我个人,更关乎游客对黄山的印象。我希望,每一位踏上黄山的游客,都能因为我们的服务,留下最美好的‘黄山记忆’。”汪正午眼神坚定,语气中满是热忱。
每逢旅游旺季,日均数千游客从小店门前经过。面对语言不通的外国游客,汪正午会熟练地打开翻译软件,耐心细致地为他们解释路线,哪怕沟通需要花费更多时间,他也从不嫌麻烦;遇到体力透支、满脸疲惫的登山者,他总是第一时间主动递上温水与巧克力,关切之情溢于言表。留言簿上,一位来自四川的游客动情写道:“暴雨突袭时,那件雨衣和店主的笑容,比云海更难忘!”字里行间,皆是对这份善意的感动与铭记。
在汪正午父子的经营之路上,黄山市烟草公司的客户经理林伟国,是他们不可或缺的伙伴。无论严寒酷暑,每个月林伟国都会背着装满资料和工具的沉重背包,乘坐索道上山后,再沿着蜿蜒崎岖的山路徒步半小时,只为尽早抵达店铺,为汪正午提供贴心的客户服务。
一到店里,林伟国便迅速投入工作。他仔细查看货架上的商品陈列,目光如炬,不放过任何一处细节,帮忙调整摆放位置,让商品看起来更加整齐美观、一目了然。同时,他还会根据近期详细的销售数据,结合旅游市场瞬息万变的动态,为汪正午深入分析经营情况,提供极具针对性的建议。“旅游旺季来临前,咱们得提前储备畅销商品;旅游淡季时,推出一些组合优惠活动,准能吸引更多游客。”林伟国总是这样认真地分析着。
除了业务上的专业指导,林伟国和汪正午更像是相识多年的老朋友。闲暇时,他们会坐下来谈生活中的趣事,分享各自的感悟与心得。这些交流,不仅让汪正午的经营理念不断更新迭代,紧跟市场步伐,也为他在山巅平淡的生活增添了许多绚丽的色彩。在林伟国的帮助下,小卖部的生意愈发红火,在云海之间绽放出别样的光彩。
如今,这间海拔1700米的云端小店,不再只是一个售卖商品的零售店铺,它成为了黄山旅游文化中温暖的注脚。汪正午父子用坚守与善意,在游客心中种下了对黄山的美好眷恋;而黄山市烟草公司以专业与陪伴,也为旅游经济发展注入源源不断的活力。他们的故事,如同黄山的迎客松,在峭壁之上傲然挺立,诠释着平凡岗位上的非凡坚守。
未来,这座云端小店还将继续伫立,见证更多温暖故事的发生,为黄山的山水画卷增添更多动人的色彩。(汪昕 刘欣 张雅文)
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