在安阳市汤阴县白营镇北店村,经营了15年的“老于超市”曾是典型的社区老店:斑驳的卷帘门后,霉味与烟草味混杂;手写价签与杂乱堆放的货品,让年轻顾客敬而远之。“最怕雨季,卷烟受潮能损失上千元。”店主于慧彦笑道。近年来,随着线上购物的兴起和周边大型超市的崛起,小店的生意日渐萧条,经营压力也越来越大。于老板虽然用心经营,但受限于店面形象和经营模式,生意一直平平常常。然而,即使经营面临困境,他也未想过放弃,他深知,只有适应新形势、新变化,不断学习和改造,才能让自己的小店在激烈的市场竞争中脱颖而出。
就在于老板感到迷茫和无助的时候,安阳市烟草公司汤阴县分公司的客户经理张文正主动找上门,与于老板沟通:“于老板,你的店铺位置很好,又是自己的店铺,就是店面形象差了点,其实是有很大的提升空间的。”张经理直言不讳地说,“如果你愿意,可以申请成为加盟终端,从门头店招、动线设计、地柜背柜等方面进行全方位改造和提升。”随后,张经理便将其列入改造名单中,开启了破茧重生之路。
改造完后的小店新增了“云pos扫码系统”、快递打印、便民服务项目等等,原先略显陈旧黯淡的门面如今鲜亮而整洁,推门进去,目光所及之处,那些堆叠如山的卷烟盒旁,竟已悄然生出另一番光景:整齐的卷烟陈列、琳琅满目的饮料、零食也挤满了货架,连同包装精美的咖啡杯也赫然在列。改造后的小店日均客流量较改造前增长2.5倍,过去随意堆放的货物,如今扫码即可录入系统,更是让经营变得轻松高效。于老板不禁感叹道:“多亏了张经理的帮助,让我的小店变得更好,营业额也不断增长。”其创新实践印证:传统烟草终端转型不是简单的硬件升级,而是通过“商业功能+暖心服务+数字治理”的深度融合,重构小店与城市、与人的连接方式。
昔日那方弥漫着浓重烟草气息的单调天地,如今竟被这满目琳琅的新物事装点得生机勃勃,活似小小便利店了。
于老板的女儿,也在张经理的鼓励下开始尝试在抖音上展示小店的新面貌。镜头前,她活泼地介绍着店里新到的饮料、零食等等,吸引了更多的顾客。于老板的小店此番蜕变,其实正顺应了时代新潮。随着生活节奏加快,便捷性成了消费者心中的首要考量——人们希望在一站之内解决更多需求。正是抓住了这一点,客户经理帮助小店打造合作点,为大家提供更多的便利。
当小店灯火在夜色里亮起,不仅照亮了琳琅商品,更映照出为生计奔波的韧性与温度——这暖意顺着街道流淌,一直汇入城市记忆的深处,也悄然点亮了于老板一家充满希望的新生活图景。下一步汤阴县烟草分公司将持续依托流通品牌建设,让更多农网店铺焕然一新。(马李亚)
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