琅琊新闻网讯在山东平邑县的老街巷里，梁彦芝经营的烟酒店陷入了困境——货架上堆满的本地特产无人问津，老顾客被新开的便利店分流。多次调整无果，梁彦芝有些消沉。“庞经理，我这店是不是没救了？”这天，面对上门拜访的临沂市平邑烟草客户经理庞朝美，她语气低沉。
“没有过不去的坎儿，咱们共同想办法！”了解情况后，庞朝美决心帮助梁彦芝走出困境。
经过仔细观察，庞朝美发现梁彦芝的店面装饰虽显陈旧，但位置优越，只要有好点子，转机就在眼前。她的目光落在角落的煎饼、金银花茶、水果罐头和蒙尘的旅游纪念品上：“梁姐，咱当地的‘山东味儿’可不能放在角落里，得让它们‘活’起来。”
庞朝美加班加点制定了一份详细的提升方案。角落里那些“单打独斗的土特产”被赋予了新灵魂，化身“有温度的礼包”，开始讲述“新故事”。
在庞朝美的指导下，梁彦芝将煎饼、金银花茶与本地手工篮子搭配，化身“山水滋味”礼盒，贴上“沂蒙花海，平邑近人”的标签，瞬间浓缩了平邑的秀美山川。旅游地图、手绘明信片与水果罐头组合，取名“行走齐鲁”。为了吸引顾客，她甚至搬来一张老榆木茶桌，免费的金银花茶香飘散开来。顾客舌尖品尝到的不仅是茶香，更是庞朝美帮助店铺精心营造的那份值得停驻的“平邑味道”。
经过观察，庞朝美又发现，梁彦芝的商品齐全但“藏得太深”，需要让角落商品成为“主角”。她带着梁彦芝重新规划店铺：入口处布置“婚庆专区”，红绸布上摆着喜糖、剪纸和绣着牡丹的喜饼礼盒；靠窗货架变身“文旅驿站”，地图、明信片旁配上水果罐头、金银花等，并以沂蒙山风景照为背景，让商品自己开口讲述平邑故事。梁彦芝看着这些曾被自己视为“不值钱”的零碎玩意儿成为主角，惊叹不已：“以前觉得这些零碎玩意儿不值钱，现在倒成了年轻人喜欢的好物！”
庞朝美并未止步于店内焕新。她深知在信息洪流的时代，好故事需要更广阔的传播渠道。于是，她手把手教梁彦芝用微信群“圈住”顾客。每周五，“老街坊特惠”信息如同亲切的邻居提醒般准时送达，介绍限时特惠商品，偶尔还发起“晒家乡味”照片投票等活动。渐渐地，群里热闹起来，店里的商品也“动”了起来。
短短半年，这场由“礼盒”引领的蜕变，让瑞泽烟酒店从经营泥潭一跃成为街区的“人气王”。错落有致的主题陈列、茶香袅袅的体验专区，甚至门口手写促销信息的小黑板，都成了街坊津津乐道的话题。其他零售户纷纷上门“取经”，梁彦芝把庞朝美推向前：“都是庞经理的功劳。”
面对赞誉，庞朝美谦逊地笑道：“哪有什么秘诀，无非是把商品塞进生活场景里，让顾客觉得他们买的不只是东西，更是一份心意。”
如今，庞朝美依旧穿梭在小城的街巷中，一户户记录客户需求，帮扶着一个又一个零售户。她的包里总装着几样“法宝”：一卷布置陈列的绸布、一叠手写标签纸，标签纸上记满了辖区零售户们的需求——“老张想学社群引流”“李姐的蜂蜜缺个故事……”
在庞朝美看来：“零售这行，最能吸引人的从来不是货架上琳琅满目的商品，而是流淌于买卖之间那份温热的人情。”她相信，每一件寻常商品里，都藏着等待被点亮的故事。
瑞泽烟酒店的成功并非孤例，而是平邑烟草系统性引导零售终端转型升级的缩影。公司组织全体营销人员通过专业培训，将“商品场景化”的营销理念深植客户经理心中，结合辖区零售户经营实际，让本地特产真正成为有“故事的礼盒”。
在庞朝美的背后，还有无数像她一样的客户经理，继续在小城的街巷中穿梭，用智慧和汗水点亮零售户的盈利之路。
扫码下载
中文网微信