端午佳节前夕至六一儿童节期间，人保健康天津分公司下辖多家分支机构紧扣节日节点，创新举办系列客户节活动，将传统文化体验、金融知识普及与客户服务深度融合，为客户带来多元化的暖心体验，充分展现保险行业社会责任与服务价值。

端午主题活动：文化传承与消保赋能双轮驱动

5月28日，分公司蓟县支公司以“端午粽香暖人心 消保护航筑信任”为主题，邀请16位嘉宾参与活动。现场工作人员先分享端午传统习俗，再发放消保宣传材料，详解消费者八项基本权益及防范非法集资知识。包粽子互动环节中，客户们互相传授技巧，在轻松氛围中拉近与公司的距离，实现文化传承与金融教育的有机结合。

5月26日，分公司下辖大港营服举办“粽情端午・智享保障”专场活动，16位中老年客户在3位工作人员的陪同下，体验了一场兼具知识与温情的活动。主讲人结合行业案例，阐述健康险在家庭风险对冲中的作用，剖析金融诈骗手段。包粽子环节中，客户分享家乡端午传统，工作人员以“健康生活理念”为切入点，将保险服务融入文化互动，构建起“知识赋能+情感共鸣”的客户关系管理新范式。

5月29日，分公司滨海支公司打造“粽叶飘香话端午 金融守护伴您行”主题活动，通过艾草、香囊等元素布置，营造浓厚端午氛围。客户亲手制作艾草香囊、编织五彩绳，参与端午知识问答，在沉浸式体验中感受传统文化。专业讲师团队通过“案例剖析+情景模拟+互动问答”模式，讲解反欺诈知识及个人信息保护要点，解答客户理赔、理财等疑问，以文化为纽带传递行业温度。

六一特别活动：童趣场景下的保险价值传递

6月1日，分公司宁河营销服务部在朝阳花园举办“保险公司欢庆六一，共筑快乐童年”活动，面向客户家庭打造亲子体验场景。15组家庭参与彩绘互动，工作人员记录亲子瞬间。活动以“童年陪伴”为情感纽带，弱化商业属性，设置金融保险知识科普环节，讲解家庭风险管理及防范金融诈骗知识，完成从防范提升风险能力到情感共鸣的升级，探索传统服务与数字化生态的协同。

人保健康天津分公司精心打造的系列客户活动，成功覆盖全年龄层群体。活动以创新形式为纽带，巧妙融合传统文化体验、亲子互动乐趣、实用金融知识普及与专业金融服务于一体。切实增进了民众对保险行业的信任与认同感，有效提升了民众基础金融素养和风险防范意识。通过“文化体验+知识赋能+情感联结”的创新范式，生动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨，切实履行了提升公众金融健康水平的社会责任。

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