“小付同志，感谢你们提供这个干净整洁的休息场所，跑了一路高速，能在这里停车吃点便饭真好！”近日，王师傅在中国石化云南曲靖石油会泽服务区加能站“司机之家”拿着自热米饭，对加能站“司机之家”服务赞不绝口。

曲靖石油以“双服务”专项行动为契机，聚焦货车司机需求，“三步走策略”创新“司机之家”服务模式，助力服务升级销量增长双提升。优化基础服务，提供24小时免费热水、淋浴、休息、免费洗衣等便民服务，日均服务司机人数超显著增长，赢得司机师傅的一致点赞，客户满意度100％，带动柴油客户黏性提升。强化增值服务，不定期为进站加油司机赠送提神抗疲劳饮料，拉动功能饮料销售增长12％。深化互动服务，建立客户微信群实时推送优惠信息，开展“积分兑换”活动，为司乘客户提供优惠。

5月，曲靖石油16座“司机之家”加能站实现机发同比增长23．75％，其中柴油同比增长16．4％，客户满意度显著提升，实现服务与销量双提升。

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