近日，中国石化云南曲靖石油以“服务客户、服务基层、提升质量、拓市创效”专项行动为契机，以“新客户开发、流失召回”为抓手，推动零售自营机出拓销增量。

靶向攻坚精准施策。针对柴油主力站点，推行“精准、精细、灵活”的经营策略。实施“一站一策”实现差异化营销，持续提升客户满意度。

三级联动拓客稳客。建立“领导班子＋客户经理＋站经理”三级走访机制，压实分级责任，依托“一政两运三企”客户清单，精准进行客户开发，建立客户档案，做到客户需求“心中有底”。树立“大抓客户”导向，吸引新客户并成功挽回流失客户297户。

送学一线强基赋能。遴选16名青年业务骨干，组建4支帮扶服务队，持续开展“送学到一线”帮扶活动，培训对象涵盖限公司管理团队、加能站站长、营业员，进一步提升员工的营销服务水平，解决了员工服务不到位，对营销活动搞不清楚、不会推介、不愿意开口的问题。

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