近年来，为响应国家“保交楼、稳民生”政策号召，新都供电公司主动担当、靠前服务，通过优化供电方案、创新服务模式、强化组织保障等措施，助力“保交楼”项目顺利交付，切实解决群众用电难题，以高效可靠的电力服务托起百姓安居梦，在供电公司与客户的紧密配合下，2025年4月新都区共有四个住宅小区用电项目如期投运。

一、优化供电方案

针对“保交楼”项目存在的电力配套设施滞后、临时用电不稳定等问题，新都供电公司为小区用电项目量身定制供电方案。例如，为确保新都区保利时区花园小区项目快速投运并能够在居民入住后享有稳定可靠的电源，供电公司多次现场勘察，与建设单位、设计单位及施工单位充分沟通，制定出最优供电方案，减少外部线路长度，节约成本，优化内部配电系统接线方式，提升供电稳定性；

二、强化组织保障

为了确保小区用电项目的如期投运，新都供电公司客户经理携手建设单位倒排工期，将整个报装链条细分至各个环节，通过定人、定时、定期的工作机制，从前期现场踏勘、工程设计、隐蔽工程验收到竣工验收等环节，实时跟踪项目进展，及时发现施工中存在的问题并及时沟通解决。

三、打通服务“最后一公里”

在小区投运前期，新都供电公司已完成对小区相关情况的摸牌，并通过“网格化”为其设置对应的“网格经理”，确保居民入住后遇到的各类用电问题能够第一时间得到解决，鸿山院子小区的李大爷在家中电表停电后，该片区客户经理及时对其进行了一对一帮扶，停电时间不足半小时，得到了李大爷及其周围邻居的一致称赞。

四、科技赋能，提升用电服务便捷度

推广“网上国网”APP线上服务已成为普遍举措，新都供电公司指导用户使用线上缴费、手机查询功能，实现足不出户办电，并针对老年人群体提供“一对一”服务，让智能用电惠及全年龄段。

从优化供电方案到创新服务模式，从强化组织保障到科技赋能升级，新都供电公司以“双满意”为目标，将“保交楼”做为民生工程的重中之重。未来，新都供电公司还将持续深化政企协作，完善网格化服务体系，以更高效、更温暖的电力服务护航百姓安居乐业，为城市高质量发展注入“满格”动力。