4月25日，亚朵集团（NASDAQ:ATAT）发布《2024年度ESG报告》，连续第二年主动披露其可持续发展工作进展。报告系统展现了亚朵在绿色运营、社会责任、组织建设和治理体系等关键议题上的实践经验与成果，进一步明确了其长期主义导向下的可持续发展路径。
亚朵集团创始人兼CEO王海军表示：“回顾过去，我们在日常运营中探索环保以及公益实践的可能性，收获了积极的社会反馈。展望未来，我们将持续夯实可持续发展的根基，为绿色生态发展以及温暖社会建设贡献亚朵的切实力量。”
深耕“亚朵级”体验，推进人文与绿色理念融合
截至2024年12月31日，亚朵旗下在营酒店数量达1,619家，客房数达到183,184间。面对不断升级的用户需求，亚朵坚持“经营人群”理念，持续推动服务创新。在用户体验层面，亚朵围绕住前、住中与离店过程中涉及到的部分关键触点进行了服务流程再设计，通过特色养生早餐设计、自助洗衣体验优化、开票服务全面线上化等举措，提升用户住宿体验与便利性。
同时，亚朵将绿色理念融入运营中，旗下酒店广泛使用环保运营材料，如安心纸杯、裸棉布草、本色竹浆纸等。绿色建材方面，从亚朵3.5产品开始，便在酒店产品广泛使用天然竹木纤维、环保树脂制成的竹纤维墙面材料。新品牌“萨和酒店”亦率先使用具备100%生物降解特性的剑麻地毯。节水方面，2023-2024年新开酒店龙头均采用节水设计，平均3秒出热水，避免水资源过度浪费。此外，零售品牌“亚朵星球”在产品中引入Naia™醋酯纤维与优可丝环保材料，并不断优化产品包装的“可回用”属性，延展绿色理念在用户端的触达边界。
亚朵在宠物友好生活方式探索方面亦更进一步。截至报告期末，亚朵已在全国18城22家酒店落地宠物友好服务，并亮相第26届亚宠展，呈现“人宠双向友好”的理想空间样态。
践行社会责任，构建可持续生态联结
亚朵始终秉持社会责任的初心，持续通过产业支持和温暖帮扶回馈社会。2024年，通过“亚朵村的茶”项目，亚朵累计采购茶叶228吨、金额超5,500万元，惠及1,400余户村民。目前已建立4个“亚朵村的茶”生产基地，进一步促进了当地经济和社会发展。同时，在“爱心试衣间”项目中捐赠衣物超4,600件，为当地居民提供了生活帮助。
亚朵还携手公益组织发起“猿梦计划”生物多样性保护项目，聚焦濒危物种保护，通过品牌自身的影响力，鼓励社会各方共同参与，为珍稀物种保护贡献力量。2024年，亚朵在酒店客房上线讲述天行长臂猿生存现状的纪录片《天行情歌》，覆盖1,469家酒店，总播放量超过100万次。此外，通过周边义卖筹集款项逾30万元，用于天行长臂猿保护工作。
另外，亚朵依托“竹居”为社区居民提供免费阅读空间，并持续探索在地文化，传播社会人文价值。2024年，亚朵竹居通过“一城一店”计划的落地，构建起旅客、社区与本地文化的联结纽带。
营造多元组织文化，推动员工成长与企业发展
员工是亚朵持续发展的关键资产。截至2024年底，亚朵集团拥有全职员工5,488人，其中女性员工占比57%，员工涵盖22个民族，体现出企业对多元化与包容性的持续承诺。
亚朵重视组织活力，2024年，亚朵成立“几木学堂”部门，统筹推进集团组织人才发展体系。同时，推出“老姆灯训练营”、“IDP个性化发展”、“春蕾计划”等人才梯队建设项目，不断完善人才储备。
在员工关怀方面，亚朵为一线员工发放置装费、远途探亲补贴等福利；“亚朵爱心基金”全年筹集捐款82万元，为126位伙伴及家庭提供帮助。
在本年度ESG报告中，亚朵不仅展示了其在环保、社会责任和员工关怀等方面的举措，更凸显了其在绿色发展与社会共建中的责任担当。通过持续履行社会责任，深耕绿色运营和体验升级，亚朵将继续为推动企业与社会的可持续发展贡献力量。
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