4月18日,福建兴达船业有限公司负责人来到国网连江县供电公司,将一面印有“风雨无阻保供电责任担当暖人心”的锦旗送到工作人员手中,对该公司在春节期间护航企业复工复产的优质服务表示诚挚谢意。

1月28日,正值春节假期,福建兴达船业有限公司厂区内因内部线路突发断线故障,导致生产用电中断。作为当地船舶制造重点企业,停电停工不仅影响订单交付,还将造成重大经济损失。国网连江县供电公司主动对接客户,第一时间组织技术人员赶赴现场。经排查,故障源于客户侧配电设备隐患。供电人员立即启动应急服务机制,一方面指导客户开展设备检查,协助隔离故障点;另一方面建议客户联系专业试验队伍对配电设备进行全面检测,并全程协助,跟踪抢修进度。通过多方协作,企业电力供应成功恢复,生产线重新启动。

“从故障发生到恢复送电,供电公司工作人员始终与我们并肩作战,连春节假期都没休息。这份责任与担当,让我们深受感动。”兴达船业负责人感慨道。

据悉,该公司工作人员在抢修过程中不仅展现了专业高效的应急处置能力,还主动延伸服务链条,为企业优化用电方案、排查安全隐患提供技术支撑,最大限度降低停电损失。

该公司营销部负责人表示:“服务好客户,让客户‘省心无忧、信赖有加’是我们的职责。这面锦旗既是认可,更是鞭策。”

国网连江县供电公司持续深化电力“双满意”工程,通过建立重点企业“一对一”服务机制、推广“榕e电 福万家”用电安全服务等举措,全力为地方经济发展注入强劲“电动力”。(陈海明   任俊豪)

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