在数字化、智能化浪潮的浪潮下，浙江省衢州市烟草专卖局紧抓人工智能发展机遇，实现从零到一、从内向外、从小到大的突破，实现技术与场景的双向奔赴，探索AI应用的各种可能性，让人工智能赋能衢烟发展新“智”生产力。
启航篇：“从零到一”进阶，解锁AI技能
“这些培训获得了大家的一致好评，我很高兴看到越来越多的员工开始尝试各类AI工具来辅助工作，提高工作效率。”该局信息中心负责人黄建说道。
在2024年年初，该局就开始关注各类AI工具的应用，共计组织开展了5场AI通识和实操应用培训。在响应广大员工对AI工具辅助工作需求的基础上，坚持从易到难、由浅入深来设置课程，帮助员工掌握AI技术在文档、表格和图像处理中的具体应用技巧，在一堂堂上下衔接的课程中对AI应用的认识进一步巩固深化。
图为衢州市烟草专卖局开展AI工具应用培训。
随着DeepSeek大模型火爆全网，今年3月初，该局第一时间面向全体员工设计培训课程，以DeepSeek应用为核心，结合多款市面主流的AI工具，系统讲解AI在办公场景的应用案例与操作方法，快速掌握AI在办公写作、数据分析、创意设计、自动化编程等场景的应用能力，帮助广大员工利用这些AI工具来提升工作效率，优化工作流程，实现工作效率的指数级提升。
续航篇：“由内向外”交流，凝聚AI共识
“如何利用Deepseek助力数字化人才队伍建设，推进衢烟数据团队转型升级？”在衢烟数据团队首席岗位竞聘会上，应用好人工智能成为一道必答之题。
对此，竞聘者们各抒己见：“要让Deepseek均衡布局到每一个条线，从解决‘一个问题’到‘解决一类问题’”“我认为Deepseek+可以与低代码、与架构搭建等相结合，你不需要很懂技术，你只需要清楚地表达业务需求”……这场别开生面的“头脑风暴”正是衢州市烟草专卖局推动“人工智能+”行动的生动实践，也为大家展示了赋能队伍建设的更多可能性。
图为浙烟大数据研究院开放日活动现场。
近期，该局作为浙烟大数据研究院首批设立分院之一，还承办了浙烟大数据研究院开放日活动，行业外专家开展AI相关知识培训后，与来自全省烟草商业系统信息条线的60余位代表深入交流。活动内容有浙烟大模型应用场景探索，浙烟“数字大脑”规划，DeepSeek大模型背后算法原理解析，利用AI进行的数据治理探索，机器学习算法在卷烟营销方面的应用……营造了AI学习的浓厚氛围。
远航篇：“从小到大”聚力，拓展AI场景
“我们预备将项目成果集成到省局AI中台和专卖管理平台，实现OCR识别和NLP等功能模块的整合、完善，并在省局AI智能体上创建应用入口。”来自专卖条线的小伙伴们结合专卖非结构化数据，利用AI开发了一套数据识别、提取的流程，转化为关系拓扑分析图，并利用浙江省局AI中台完善工作流程，努力推动AI从“技术工具”变成“基础设施”。
图为衢州市烟草专卖局开发的智能体应用。
该局积极依托省局部署的AI工具进行数据处理、模型训练、推理部署等操作，让AI应用开发更快捷、落地更简单。如今，小税精灵智能体、党务知识图谱智能体、耗材小管家、运维小助手智能体……实现了多个智能体上线运营。
图为衢州市烟草专卖局制作的“智能体创建”数字人视频。
与此同时，为帮助有需求的员工实现进阶，该局还推出了“学用结合，教学相长”的学习模式。一批志同道合的小伙伴们制作了“智能体创建”的数字人视频，在帮助大家通过浙烟专属星火智能体平台创建智能体的同时，自己也通过AI数字人创作巩固了相关操作步骤，越来越多的员工学会了部署属于自己的AI智能助理。
数字化转型犹如登山，攀登永无止境。下一步，衢州市烟草专卖局将继续推动让AI技术与业务深度融合、大小模型相互结合，形成一批具有鲜明特色的智能应用，真正解决企业在高质量发展和现代化建设过程中的实际问题，强力推动数字化向智能化升级。
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