在福建省漳浦县崎溪村，一幅乡村振兴的美丽画卷正徐徐展开。宽敞整洁的乡间道路两旁，树木郁郁葱葱，新式农家小楼鳞次栉比。在村主干道一侧，“艺传便利店娇”的店招格外引人注目，这家由返乡创业青年林艺娇经营的小店，正以多元服务为乡村发展注入活力，成为当地百姓幸福生活的缩影。
返乡创业：开启乡村多元服务新篇
2011 年，结束外地打工和经商生涯的林艺娇，与丈夫一同回到家乡，开启了创业之路。回忆起开店初衷，林艺娇满是感慨：“很幸运能早早回乡开店，搭上了农村发展的快车。在创业过程中，有银行和烟草公司的悉心指导，现在每个月能有大几千元的稳定收入，日子过得很踏实。”
随着乡村全面振兴战略的深入推进，漳浦县各乡镇特色产业蓬勃发展，农村人居环境显著改善，乡村旅游业也随之兴起。“如今农村越来越美，附近新增了不少网红打卡点。每到周末或节假日，来店里消费的游客络绎不绝。虽然不是大富大贵，但一家人能团聚在一起，日子过得舒心比什么都重要。”林艺娇笑着说。日常经营中，她负责守店，丈夫在外开出租车，公公婆婆则是她的得力助手，一家人相互扶持，温馨和睦。
图为林艺娇在帮村里的老人取社保卡里的养老金。黄志贵摄
便民服务：打造乡村金融服务枢纽
在林艺娇的店里，“社银便民服务站”“农村普惠金融综合服务点”的牌匾格外醒目。作为银行服务点，这里可代办存取款、转账、社保等业务，极大地方便了周边村民。“每天都有老人来取社保卡里的养老金，我会帮他们办理好相关手续。”林艺娇介绍道。
开店初期，村里还有一家传统食杂店。凭借在外打工积累的经验，林艺娇敏锐地意识到传统经营模式的局限性。她积极盘活店铺资源，拓展农村金融服务点业务代办、收发快递、打印复印等多元服务。“这些便民服务不仅为村民提供了便利，还为店铺带来了人气。很多人办完业务后，会顺便购买日用品，店铺的收入也因此更加稳定。”
融合发展：打通乡村物流 “最后一公里”
近年来，大数据、人工智能等新技术的应用，推动传统零售业发生深刻变革，多元化经营成为实体店引流的关键。前不久，林艺娇迎来了一个好消息：她的店铺获批成为崎溪村“客货邮”便民服务点，可承接“三通一达”等多家快递公司的收发业务。
为打通乡村物流服务“最后一公里”，助力乡村振兴，当地政府、交通部门持续推进“客货邮”融合发展。漳浦县烟草专卖局（分公司）积极响应，主动对接相关部门，通过实地调研、征求零售户意见等方式，推荐符合条件的农村零售户申报 “客货邮”便民服务点。截至目前，已有80余个农村零售店获此资质。
多元化业务的拓展，让林艺娇的小店人气爆棚。采访人员采访时看到，短短几分钟内，就有村民进店取钱、取快递、购物，一派热闹景象。
用心经营：从 “流量” 到 “留量” 的蜕变
面对源源不断的 “流量”，林艺娇有着自己的 “留量” 秘诀：“对待顾客要有耐心，态度要热情，尤其是和老人交流时要更有细心；必须诚信经营，严把商品质量关；还要设身处地为顾客着想，主动提供优质服务。”
无论顾客是否购物，林艺娇始终笑脸相迎、热情招呼。在进货环节，她坚持从正规渠道采购，确保商品质量。“店里的经营收入主要来自茶叶和卷烟。卷烟订货紧跟烟草公司的投放节奏，每次都会订足，以满足不同顾客的需求。”在客户经理的指导下，她对商品进行分区陈列，并定期整理，让店铺环境始终保持整洁有序。
为了更好地服务顾客，林艺娇建立了微信服务群，及时发布商品和服务信息，为不便到店的顾客提供上门送货或邮寄服务。如今，店里的回头客越来越多，客源稳定。一些在外地打工的年轻人，还会把小店介绍给外地朋友，桂圆干、鱼干等地方特产深受外地顾客青睐。
图为林艺娇店内商品分区整齐陈列，环境干净整洁。黄志贵摄。
谈及未来，林艺娇信心满满：“社银便民服务站正在升级，业务会越来越丰富；成为‘客货邮’便民服务点后，快件数量也会增加。我喜欢农村这种安逸的生活节奏，顾客多的时候就忙碌一阵，闲暇时喝喝茶，感觉很满足。”
林艺娇的笑容如春日阳光般明媚温暖，她的小店不仅是乡村发展的一个缩影，更见证着乡村振兴战略下，农民生活的幸福变迁。在漳浦县，还有无数像林艺娇一样的创业者，用智慧和汗水书写着乡村发展的美好篇章。（朱文娟 黄志贵）
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